Stop VodafoneVodafone NL erkent wanprestatie
door admin geplaatst op Thursday 02nd October 2008Vodafone NL biedt vergoedingen aan voor wanprestatie
Dankzij StopVodafone.com heeft Vodafone.nl eindelijk erkend dat er een wanprestatie is geleverd
Vóór StopVodafone.com werd iedere klacht achteloos door Vodafone.nl afgewimpeld. Nu, als reactie op de gezamenlijke klacht tegen Vodafone NL wegens de wanprestatie “verhindering inzicht in data-/beltegoed” begint Vodafone NL na maanden af te wimpelen eindelijk minimale vergoedingen aan te bieden. Het zijn echter veeleer verleidingen tot structureel hoger verbruik. Extra minuten/smsjes/dataverkeer?!!
Vodafone NL heeft mij onlangs een aangetekende brief gezonden die ik nog niet heb kunnen ophalen bij het postkantoor. Dus nu weet ik nog niet of Vodafone NL vindt of ik in aanmerking kom voor de aalmoes die anderen volgens de berichten hier wordt aangeboden. Ik zou er echter hoe dan ook toch geen genoegen mee nemen. Op grond van de wanprestatie via MyVodafone wat betreft de belofte “altijd inzicht in je verbruik” te verschaffen alsook “alles onder controle” te hebben en (op tijd correcte) online facturen te ontvangen, heb ik namelijk recht op directe ontbinding van het contract met terugwerkende kracht en teruggave van mijn gelden. Anders zou ik mezelf toch tekort doen?!! HET FEIT DAT VODAFONE NL IS BEGONNEN VERGOEDINGEN AAN TE BIEDEN, GEEFT AAN DAT VODAFONE NL ERKENT DAT ZIJ WEL DEGELIJK IN GEBREKE IS/WAS!!! (IS omdat MyVodafone.nl nog steeds inzicht in mijn verbruik verhindert en WAS voor de gevallen waarin Vodafone NL volgens sommige berichten deze wanprestatie eindelijk heeft opgeheven)
Als je genoegen neemt met de aalmoes van Vodafone NL, heb je misschien geen recht meer op de SWAS claim. Zorg dat je geen spijt krijgt van je beslissing al dan niet akkoord te gaan met het beledigende aanbod van Vodafone.nl tot extra verbruik.
Indien Vodafone NL je iets aanbiedt en je nog niet zeker weet wat je moet doen, antwoord Vodafone.nl dan simpelweg dat je het aanbod in overweging neemt en dat je er alles aan doet Vodafone NL zo snel mogelijk te laten weten wat je beslissing is. Geef Vodafone.nl een koekje van eigen deeg!
Ik heb een brief gekregen waarin staat dat:
Op basis van deze analyse hebben wij geconstateerd dat u in de afgelopen zes maanden niet meer dan gebruikelijk heeft gebeld dan in de periode voorafgaand aan de ingebruikname van het nieuwe klantenregistratiesysteem. Dat is voor ons aanleiding om aan te nemen dat u geen of zeer beperkt ongemak heeft ondervonden.
Nou ik in de periode voordat mijn tarief inzichtelijk was één enkele keer mijn belbundel overschreden verder niet… dus vindt dit gewoon een kul reactie…wat te doen?
Ik heb precies dezelfde brief gekregen! En ben het er absoluut niet mee eens. In de brief staat dat de problemen inmiddels zijn opgelost, maar niets is minder waar. Ik kijk net op my vodafone en zie dat ik weer kosten buiten mijn tegoed heb gemaakt (echt geen idee waarvan deze kosten zijn). Ben het echt spuugzat, en wil dolgraag van mijn contract af.
Ik heb precies dezelfde brief gekregen. Ik kan VOdafone zo via een tabel laten zien dat het gebruik wel degelijk meer is geworden… (niet te zuinig ook)
Wat moeten we doen??? Ik wil zeker hier tegenin gaan…
Ik heb geen brief gekregen maar heb me wel volgens het stappenplan aangesloten bij de claim?
Ontevredenheid over abonnement van vodafone 450 belminuten voor 18,50 pm; is 7,5 uur bellen en dit is onmogelijk (ondanks afronding vd minuut) ,na 1/2 jaar is elke rekening tot nu toe hoger dan 60 euro per maand. Zelfde euvel ook bij kpn van horen zeggen.
Ook ik heb zo’n brief gekregen van vodafone.
Maar wil het hier niet bij laten zitten omdat de kosten is die periode wel degelijk omhoog zijn gegaan.
EN heb veel proberen in te loggen op MyVodafone,wat zij nu dus ontkennen nadat ze een analyse hebben gedaan.
Eén grote smoes om er vanaf te komen.
Grappig, na een boze mail waarin gedreigd met aangetekende brief aan directie met bijvoegen gehele correspondentie kan ik na maanden weer belbundel opvragen. Natuurlijk wel na extreme overschrijdingen!
In welke orde van grootte wordt gedacht voor compensatie vanuit Vodafone, in geld of alleen belminuten? Ik heb er nu zo’n 300 extra gekregen denk ik? Is dat redelijk?
Verder liegt Klantenservice ook in e-mails: 1 verklaarde dat je met Scherp abbo geen actuele status kan inzien!
De ander gaf toe dat er een storing was.
Moraal: er wordt bewust gekozen om mensen niet te helpen de belbundel in te zien! Hoe kan het anders bij mij zo snel opgelost zijn?
Na abonnee te zijn geworden in mei heb ik in augustus in één keer een rekening gepresenteerd gekregen met verbruikskosten van de maanden mei, juni en juli. Nu hebben ze mij reeds afgesloten omdat ik weiger te betalen. Twee keer met de klantenservice gebeld en vantevoren een mail gestuurd met het hele verhaal er in. Tot op heden nog geen antwoord. Wat is hier voor de beste oplossing?!
Er is geen oplossing want zelfs op aan getekende brieven reageren ze niet, sluit je aan bij swas zou ik zeggen en blijf schriftelijk proberen, geef vooral niet op!!
ik heb ook geen brief ontvangen, maar ik had me wel aangesloten bij de claim. is er iets misgegaan en moet ik me misschien nog een keer inschrijven?
Sinds September word het bellen naar 1200 ook al in rekening gebracht. Dit hebben ze bij mij nog niet eerder gedaan en mijn abbo loopt al vanaf Mei.
Als je naar het tweede blad van de gespecificeerde rekening kijkt dan kun je ook zien dat dit gratis is.
Alweer een teken dat het een grote ongeorganiseerde bende is
Je raadt het nooit! Ik kan sinds vandaag mijn tegoeden weer inzien!
Heb inderdaad ook kosten buiten mijn tegoed gemaakt door 1200 te bellen. Dat is gewoon een automatisch menu! vodafone heeft mij hier niet van op de hoogte gesteld. Enorm klantonvriendelijk!
Jullie zijn allemaal zielepieten… Get a life!!
@Baas V
Als u kosten hebt gemaakt door 1200 te bellen dan hebt u waarschijnlijk een scherp-abonnement. Dit houdt in dat de klantenservice niet gratis is. U krijgt dat ook te horen wanneer u naar dit nummer belt. U betaald ook niet voor de klantenservice via uw abonnement want dat is erg goedkoop. Andere abonnementen die duurder zijn, gewone sim only abonnementen, hebben wel gratis klantenservice. U had dit kunnen weten ook nog door de voorwaarden van uw abonnement te lezen of het even in een winkel na te vragen.
Triest en kansloos!!
Serieus get a life;)
moet je je verbruik zelf maar in de gaten houden;) zijn genoeg middelen voor op je toestel zelf, en ook bij data….
Dus niet zo janken allemaal, eigen schuld;)
Jij bent zelf verantwoordelijk voor je bel en data verbruik, niet vodafone
Hallo
Ik probeer al maanden in te loggen op myn vodafoon maar kom er niet in.
Iemand tips
??
aan mr Voda,
u liegt,
ik heb sinds mei ook voda scherp en toen was
bellen naar 1200 gratis en opvragen bel tegoed ook !
Dat kan ik bewijzen , op de rekeningen stond geen
betalingen voor 1200 tot oktober 2008.
Bellen met medewerkers via 1200 was tot oktober ook gratis.
U liegt en Vodafone is een stel oplichters !
Ben 10 jaar klant maar zeg meteen op met
hulp van een advocaat, want jullie doen
aan kontrakt breuk !!
mr. voda, on November 2nd, 2008 at 3:39 pm Said:
Als u kosten hebt gemaakt door 1200 te bellen dan hebt u waarschijnlijk een scherp-abonnement. Dit houdt in dat de klantenservice niet gratis is. U krijgt dat ook te horen wanneer u naar dit nummer belt. U betaald ook niet voor de klantenservice via uw abonnement want dat is erg goedkoop. Andere abonnementen die duurder zijn, gewone sim only abonnementen, hebben wel gratis klantenservice. U had dit kunnen weten ook nog door de voorwaarden van uw abonnement te lezen of het even in een winkel na te vragen.
Op de rekening van februari 2009 heb ik tot mijn verbazing gezien dat Vodafone nog steeds kosten in rekening brengt voor het gratis servicenummer 1200. Sommige ondernemingen hebben kennelijk het karakter van criminele organisatie.
Vodafone is een en al oplichterij.. Bijna iedereen krijgt dubbele rekeningen, gaat onverklaarbaar snel over het aantal belminuten heen, of krijgt totaal geen inzicht in het eigen belgedrag omdat er geen details gegeven worden, ook zijn ze compleet klantonvriendelijk en verbinden ze je door met jan en alleman om overal omheen te lullen.. Het is OVERDUIDELIJK dat vodafone iets te verbergen heeft. Ik heb mn abonnement opgezegd en ik hoop dat de hele wereld dat doet.. Ik hoop dat een goed consumentenprogramma een onderzoek gaat doen. Want er is iets niet in de haak..
groeten
Johan
Vreselijke organisatie met dubieuze praktijken. Een rekening ontvangen van de maand januari van 215 euro waar geen snars van deugt. Inderdaad zoals zovele Vodavone abonnees stellen is de ellende in mei 2008 begonnen toen het bedrijf over ging op een nieuw klanteninformatiesysteem. Ik weiger dit bedrag te betalen al moet ik ervoor naar de Hoge Raad. Ik doe mee met Stopvodavone en wil best geld aan hen overmaken indien dat nodig is voor de rechtzaak. Dit bedrijf(?) moet zijn verdiende loon krijgen.
Helaas ,moet ik er op wijzen niet te blij te worden met”vodafone erkend wanprestatie” .Individuele uitspraken van medewerkers zijn kunnen worden overruld ,ontkracht of simpel weg op later tydstip worden ontkend.Voorbeeld> ik had van m.maks [werkzaam bij vodafone creditering] te horen gekregen dat ze een fout hadden gemaakt bij het buiten de bundel data.Ik keek tv via het vodafone portaal ,en dat zou graties moeten zijn,[de eerste 3 maanden ,daarna 5 euro]ipv daarvan hadden ze gewoon de kosten berekend als surfen ,en ook nog ff 5 euro abonementsgeld.IK HEB DE FRAKTUREN OM DIT TE BEWIJZEN !!!Spreek ik later met E.BAYIN[klanten medewerker]zegt die dat het niet waar is.Daar sta je dan.Eerst geven ze hun fout toe,en later ontkennen ze gewoon.Wat je kan doen ,als de vodafone oplichters bende niet toegeeft? Wel ik hou jullie op de hoogte …en echt;NEEM NOOIT VODAFONE!!!!!!
@André, on March 2nd, 2009 at 11:47 am Said:
Op de rekening van februari 2009 heb ik tot mijn verbazing gezien dat Vodafone nog steeds kosten in rekening brengt voor het gratis servicenummer 1200. Sommige ondernemingen hebben kennelijk het karakter van criminele organisatie.
*********************************************************
Beste André,
Wat grappig dat jij een winst gevende telecomaanbieder zoals Vodafone afschilderd als een ‘criminele organistatie’ Een bedrijf dat wereld wijde erkening heeft en daarbij in de top twee behoort als je spreekt over netwerk-dekking in ons land (nederland). Een dergelijk bedrijf gaat geen ‘bewuste’ fraude plegen door tussen tijds de voorwaarde van bepaalde diensten aan te passen ‘zonder’ de klant daar van op de hoogte te stellen. U kunt mij niet wijs maken dat u de enige klant van Vodafone bent die een scherp abonnement bezit waarin toegezegd is dat u 1200 gratis kunt bellen. In deze contracten staan duidelijke voorwaarden vermeld waaronder het feit dat met een Scherp abonnement bellen naar 1200 vodafone NIET gratis is!
Dus gebruikt de volgende keer goed je ogen of zet de lees bril op en neem eens de tijd contracten door te lezen ipv steevast iets aan te nemen van een telefonische medewerker van een grootschalig bedrijf. Contracten en schrijven zijn er niet voor niks. Mondelinge toezeggingen willen gewoon niet altijd kloppen wanneer je 1 van de 1000 werknemers van een callcenter service aan de lijn krijgt.
*********************************************************
@johan, on March 11th, 2009 at 8:27 pm Said:
Vodafone is een en al oplichterij.. Bijna iedereen krijgt dubbele rekeningen, gaat onverklaarbaar snel over het aantal belminuten heen, of krijgt totaal geen inzicht in het eigen belgedrag omdat er geen details gegeven worden, ook zijn ze compleet klantonvriendelijk en verbinden ze je door met jan en alleman om overal omheen te lullen.. Het is OVERDUIDELIJK dat vodafone iets te verbergen heeft. Ik heb mn abonnement opgezegd en ik hoop dat de hele wereld dat doet.. Ik hoop dat een goed consumentenprogramma een onderzoek gaat doen. Want er is iets niet in de haak..
groeten
Johan
***********************************************************
Beste Johan,
Ook op jou bericht wil ik even het een en ander toelichten. Kennelijk ben jij ook weer een onwetend persoon, die het na laat bepaalde schrijven door te nemen en zo niet voldoende op de hoogte bent van bepaalde voorwaarden. NOOIT dergelijke uitspraken doen wanneer je niet voldoende informatie tot je zelf hebt genomen.
De reden waarom veel mensen hoge rekeningen krijgen ligt naar mijn mening ten eerste PUUR AAN JE ZELF. Daarnaast is het zo dat bij een Basis abonnement sowieso de eerste minuut als volle bel minuut in rekening word gebracht en daarna gaat de teller per seconden lopen. Deze loopt door tot de zestigste seconden en dan is dat ook weer een hele bel minuut. Ook kost 1 seconden voicemail beluisteren je 1 hele bel minuut. Ga voor je zelf eens na hoe vaak per maand jij een voicemail aan de lijn hebt. Is dit 10, 20 of 30 keer? zoveel bel minuten ben je dus kwijt. Dit is het geval bij alle telecom aanbieders in Nederland! of je het hier nu mee eens bent of niet. Ook dit zijn voorwaarden en hier komt voorals-nog helaas niemand onder uit. Met dit in je achter hoofd is het wellicht een stuk eenvoudiger om de bel bundel die u bezit, beter te benutten. Dit kan aanzienlijk in bel minuten gaan schelen.
Daarbij klopt het absoluut NIET dat ‘bijna iedereen’ ‘dubbele rekeneningen’ ontvangt. Het kan zeer zeker wel eens voorkomen in een dergelijk bedrijf met een klanten bestand van duizenden mensen, dat er iets niet klopt in bepaalde facturen. Dit wordt naar mijn weten vrijwel ALTIJD gecorrigeerd door Vodafone. Ook kun je mij niet wijs maken dat dit elders niet het geval is!
Jou kritiek op de telefonische klanten service is deels terecht. Het feit dat er in sommige en veelal uitzonderlijke gevallen, vaak word doorverbonden is klant onvriendelijk. Het feit dat deze telefonische adviseurs als leugenaars worden bestempeld is in deze weer onterecht. Ik kom weer terug op het plaatje ‘massa bedrijf’ in het callcenter kantoor van vodafone in maastricht alleen, werken al zon duizend werknemers. Al deze werknemers worden opgeleid voor hun betreffende afdeling en doen daar zo goed mogelijk hun werk. In ieder dergelijk call center bedrijf met zoveel medewerkers zit wel een rotte appel. Met de tijd verdwijnen deze weer, maar zullen deze ook weer komen. Dit valt te vermijden bij de selectie procedure voor het werven van nieuw personeel, maar laten we eerlijk zijn. Je kunt een mens nog zo goed in schatten, maar alleen de toekomst zal leren of deze persoon aan de geschetste verwachtingen kan voldoen. Bel eens naar de klanten service van ziggo, debitel, upc etc. Hier zullen net zoveel mensen zich gedupeerd voelen en tekort geschoten door een gebrekkige service van een bepaalde medewerker. DIT VALT SIMPEL WEG NIET TE VERMIJDEN!! wel te verbeteren, maar NOOIT te vermijden. de ‘perfecte klanten service’ bestaat niet.
Vodafone heeft absoluut NIKS te verbergen. zou vodafone een fraude-plegend bedrijf zijn, was dit allang ter sprake gekomen. Alles word namelijk netjes gecontroleerd door onze overheid.
Dat veel klanten de dupe zijn geworden van een systeem storing en daardoor hun tegoeden NIET konden opvragen is gewoon spijtig! maar ook hadden deze zelf enigsinds creatiever kunnen handelen. 1 telefoontje per week naar de klanten service voor het opvragen van je resterende tegoed kan toch ook? na 7 uur zijn er nooit lange wacht tijden, wat heet vrijwel geen wacht tijden.
LANG LEVE DE TELECOM!
WTF zoek toch allemaal een leven met je stopvodafone.com hebben jullie niets beters te doen of wat.
ben je niet tevreden loop je toch naar een andere provider toe je zult zien dat het daar nog meer oplichterij is als hier, mensen die zeuren en klagen moeten gewoon niet zo vaak over hun bundel heen bellen of smsen met dubbele rekeningen enz. rot toch op mensen jullie praten allemaal met de wind mee. get youre ass together and help yourself.
@sander nelemans, on April 6th, 2009 at 5:23 pm Said:
Helaas ,moet ik er op wijzen niet te blij te worden met”vodafone erkend wanprestatie” .Individuele uitspraken van medewerkers zijn kunnen worden overruld ,ontkracht of simpel weg op later tydstip worden ontkend.Voorbeeld> ik had van m.maks [werkzaam bij vodafone creditering] te horen gekregen dat ze een fout hadden gemaakt bij het buiten de bundel data.Ik keek tv via het vodafone portaal ,en dat zou graties moeten zijn,[de eerste 3 maanden ,daarna 5 euro]ipv daarvan hadden ze gewoon de kosten berekend als surfen ,en ook nog ff 5 euro abonementsgeld.IK HEB DE FRAKTUREN OM DIT TE BEWIJZEN !!!Spreek ik later met E.BAYIN[klanten medewerker]zegt die dat het niet waar is.Daar sta je dan.Eerst geven ze hun fout toe,en later ontkennen ze gewoon.Wat je kan doen ,als de vodafone oplichters bende niet toegeeft? Wel ik hou jullie op de hoogte …en echt;NEEM NOOIT VODAFONE!!!!!!
***********************************************************
Beste Sander,
Ten eerste. Als je een statement wilt maken, leer dan eerst de nederlandse taal & grammatica te beheersen. Want even eerlijk. dit leest ook niet lekker, toch?
Jij hebt het over ‘individuele uitspraken’ van medewerkers en over de ‘ontkrachting’ van de uitleg wat je telefonisch medegedeeld krijgt. Laat ik hier even op in gaan. Wat versta jij onder het onkrachten van bepaalde toezeggingen? Wanneer je iets medegedeeld krijgt en de volgende medewerker deelt jou mee dat dit niet helemaal correct is en dat het toch even anders in elkaar steekt. Is dit nu daadwerkelijk ontkrachten? of is dit onwetenheid van bepaalde medewerkers over afdelingen waar zij niet thuis horen? in hoeverre is corrigerende informatie dan een ontkrachting? Iedere medewerker heeft een bepaald kennis niveau binnen het bedrijf, een ieder over zijn eigen afdeling. Logisch is dan ook dat wanneer een dergelijke situatie als deze van jou zich voor doet, dat je uit eindelijk bij de afdeling crediteringen terecht komt. Vodafone zit fout in deze, dat geeft zij toe. Dan lijkt het mij dat jou beloofd is de teveel gemaakte kosten te crediteren en deze zult je dan ook met een week of 3 terug kunnen vinden op je bankrekening. Nu ben je om de een of andere vage reden opnieuw aan het bellen geslagen (mischien omdat het geduld mbt het wachten op jou geld niet aanwezig was) en kwam je (zoals je zelf aangeeft) bij de klanten service terecht en deze gaven jou andere informatie dan die jou toegezegd is geworden bij de afdeling crediteringen. Dit is dus volgens jou ontkrachting, ontkenning en oplichterij. Ik zal je vertellen dat het geen van de 3 is. Zoals je zelf al aangeeft, je hebt de facturen, dus sta je volledig in je recht. De ‘verschillende’ informatica wat jou toegezegd is en met name die van de klantenservice heeft dus te maken met het kennis niveau waar ik eerder over sprak. Deze adviseur beschikt simpel weg niet over de kennis inzage uw ‘probleem’ waar de mensen van data-support en crediteringen wel over beschikken. Een leer moment voor de volgende keer is de afdeling waar mee gesproken is te onthouden en wanneer je opnieuw in belt te vragen naar deze des betreffende afdeling. Dit neemt niet weg dat de adviseur van de klantenservice verkeerd gehandeld heeft. Maar verkeerd handelen is nog altijd heel wat anders dan Oplichten, ontkrachten of liegen. Het mes snijd van twee kanten. Als jij dit op een dergelijke manier wilt afschilderen dan betwijfel ik of jou ‘probleem’ snel opgelost wordt.
Met vriendelijke groet.
Shut the fuck up or i Smack the fuck up!
Vodafone is pro!
So i and this shit with a fuck you and have a nice day!
Maurits
ik lach iedereen uit. als je geen abonnement bij VF wil pleur je toch lekker op
Mensen zijn zo achterlijk dat ze denken dat ze met 1 abonnement de hele toko in stand houden
en altijd die kutvragen: ja maar ik ben al 10 jaar klant
NOU LEKKER VOOR JE DAT INTRESSEERT HE-LE-MAAL NIEMAND
@the masked man
Beste ”the masked man”
De opmerkingen en reacties die jij plaatst zijn niet gepast voor op dit forum.
Daarom hebben wij besloten jou te gaan blokkeren van de website.
Het is ons duidelijk geworden dat jij meer informatie ter beschikking hebt over onze problemen als wat normale ”burgers” zouden hebben.
Hieruit hebben wij de conclusie kunnen trekken dat jij een medewerker(ster) bent van Vodafone.
Daarom hebben wij een klacht ingedient dat jij ongeoorloofd onze privé gegevens opzoekt en hier gebruik van maakt om zo je reacties te plaatsen.
Wij gaan hier nader onderzoek naar doen.
Mvg,
Maarten Aalders
Admin
http://www.stopvodafone.com
maartenaalders@stopvodafone.com
wazzzaaa
@Maarten Aalders:
Beste Maarten
de opmerkingen en reacties die jij plaatst hebben nergens betrekking op..
Of The Masked Man nou een VF medewerker is ofniet..
Ik bedoel waarom spreek je hem/ haar aan met ”wij”?
denk je nou echt dat klachten behandelt worden?
Een klacht dient zoals in elk bedrijf als leesvoer en groot vermaak tijdens de lunch.
wat is een VF-medewerker meer t.o.v. een zoals door jou genoemde ”gewone burger?
WIJ vinden dat The Masked Man helemaal gelijk heeft en dat het mes inderdaad aan 2 kanten snijdt.
Dat jij het IQ (en waarschijnlijk ook het EQ) van een poffertje heb blijkt wel uit je reactie.
Je kunt namelijk helemaal niets met een meningsuiting op een website.
mvg
een VF Medewerker
en dan wil ik bij mijn bovenstaande bericht nog toevoegen dat ik het NIET over echte klachten gaat ( dus klanten met echte problemen/klachten ), want die worden uiterst correct opgelost.maar de onzinne klachten die niet door vodafone veroorzaakt zijn
@Maarten Aalders, on April 28th, 2009 at 4:55 pm Said:
@the masked man
Beste ”the masked man”
De opmerkingen en reacties die jij plaatst zijn niet gepast voor op dit forum.
Daarom hebben wij besloten jou te gaan blokkeren van de website.
Het is ons duidelijk geworden dat jij meer informatie ter beschikking hebt over onze problemen als wat normale ”burgers” zouden hebben.
Hieruit hebben wij de conclusie kunnen trekken dat jij een medewerker(ster) bent van Vodafone.
Daarom hebben wij een klacht ingedient dat jij ongeoorloofd onze privé gegevens opzoekt en hier gebruik van maakt om zo je reacties te plaatsen.
Wij gaan hier nader onderzoek naar doen.
Mvg,
Maarten Aalders
Admin
http://www.stopvodafone.com
maartenaalders@stopvodafone.com
**********************************************************
Beste heer Aalders,
Ik voel mij wederom genoodzaakt te reageren op een post wat geplaatst is op deze vrijwel onzinnige klachten web-site.
Ik vraag mij dan ook ten zeerste af waarom mijn posts niet gepast zijn voor dit forum? Blijkbaar kunt u als woordvoerder van deze organistatie en als kritiek uitend persoon, niet tegen het krijgen van kritiek. Dat lijkt mij een beetje de omgedraaide wereld, toch? iemand die kritiek uit, kan kritiek verwachten. Met name als hier een hele website op gebaseerd is!
Het feit dat ik over meer kennis beschik betreft deze zo genoemde ‘problemen’ dan de volgens u ‘gemiddelde burger’ hoeft nog niet direct te betekenen dat ik een Vodafone medewerker ben. Als je genoeg interesse’s toont in een bepaalde sector, kun je er in een mum van tijd een heel hoop van opsteken. Het is dan ook totaal niet relevant om te spreken over een verwijdering van deze website, laat staan een klacht te in dienen tegen het reageren op kritiek in het belang van vodafone.
Ook wil ik nog even reageren op het volgende punt. U beschuldigd mij nu van deze ”het ongeoorloofd opzoeken van privé gegevens en deze gebruiken om zo reacties te plaatsen op dit forum”
Als u nou ook maar een greintje verstand van zaken zou hebben. Zou u moeten weten dat u dergelijke uitspraken niet kan doen, want waar baseert u deze op als ik vragen mag? Werkelijk alleen op het feit dat ik meer van een bepaalde sector af weet dan de gemiddelde burger? Dat is een statement van niks. Ook al zou ik een vodafone medewerker zijn, dan nog zou dit nergens betrekking op hebben. Ik weet namelijk totaal niet wie deze mensen zijn. Om iets te kunnen op zoeken in een klanten bestand heb je al gauw een voornaam & een achternaam nodig. Ook dat lijkt mij heel logisch.
Verder wil ik mij graag bij sasja aansluiten als we het hebben over het IQ en denkvermogen. Als u deze posts eens goed bestudeerd dan zult u zien dat ik niets anders doe dan op een correcte manier reageren in het belang van het bedrijf vodafone. In mijn reacties zijn slechts ‘gezonde kritieken’ terug te vinden en daarbij zelfs een aantal tips. Als u hier uit de conclusie en beschuldiging maakt dat ik inbraak zou plegen op privacy, doormiddel van het opzoeken van gegevens om zo deze klachten posts te beantwoorden, dan vraag ik mij oprecht af waar uw verstand zit. Ik trek het mij dan ook ten zeerste aan dat deze beschuldiging mij ten laste wordt gelegd! Ik hoop dan ook oprechte excuses te mogen ontvangen en daarbij mag ik hopen dat het bij deze beschuldiging blijft, want anders voel ook ik mij genoodzaakt hier verder onderzoek naar te doen en jullie een klacht ten laste te leggen.
Een tip voor u! lees de posts eens goed door en ontdek de tips & uitleg. Dit lijkt mij slechts al een klein stukje klantenservice over en van vodafone
Met vriendelijk groet,
The Masked Man.
Geachte dhr. Aalders
Ook van mijn kant nu een korte (maar zéér bondige)reactie.
In uw schrijven kan ik enkel een haat jegens de BV Vodafone ontdekken en naar mijn mening is dit het bewust aanzetten tot haat. Zoals u (ik verwacht niet dat uw denkvermogen zover reikt )weet een strafbaar feit.Dit is dan ook de reden dat ik samen met een aantal anderen heb besloten u (als dit zo doorgaat )te gaan vervolgens wegens imago schade. De goede naam van the masked man is hierdoor ernstig misbruikt en dit word u kwalijk genomen.
Wij denken tevens dat u als beleidsbepaler over onvoldoende capaciteiten beschikt om een forum site als deze te beheren. U lijkt ons niet erg capabel voor deze functie, maar dat laten we maar even in het midden..
mvg
Sasja
Wat een juridische prietpraat allemaal.
Zelfs een blinde kan zien dat sommige personen op dit forum overduidelijk in het voordeel van vodafone zitten te lullen.
Deze mensen kijken door zichzelf heen als ze in de spiegel kijken , geen inhoud.
Hebben de dikke darm van hun baas bezocht door tot aan hun middel in hem te kruipen,slijm ballen,voor een maandelijkse beschuldiging per maand genaamd salaris.
Het is geweldig dat zulke site’s bestaan waar mensen hun klachten over bepaalde diensten en of producten kunnen uiten of dit nu negatief op positief is. Het voordeel is dat je een soort front vormt met de mensen met de dezelfde ervaringen en hoopt iets te kunnen doen aan deze legale telecom criminaliteit.
Ik ben van de partij.
Ik heb al van zoveel verschillende aanbieders een abonnement gehad , geen enkel probleem , alleen vodafone , enkele jaren geleden dacht ik ook eens vodafone te nemen , wat een lachwekkende rekeningen , afgelopen jaar hetzelfde.
Nooit meer vodafone voor mij , het wordt bijna een scheldwoord.
Wat een gewauwel van de (vermeende) Vodafone medewerkers - Niet? Klagen over de grammaticale capaciteiten en er zelf nog minder dan niks van bakken - Ga je energie steken in zaken waar je het algemene nut mee dient, zou ik zo willen zeggen!
Het gaat niet alleen over het wel of niet in kunnen zien van het verbruik (wat dus van geen kanten werkt) - Vodafone is een leugenachtig, machtswellustig zooitje ongeregeld en dat is nog een understatement!! Ze beloven van alles, maar maken bar weinig waar - onderwijl kan de consument opdraaien voor hun tekortkomingen! Het moet eens ophouden, evenals die goedpraterij van jullie. Ga anders eens lezen op het forum van Radar - daar nog meer (en de meest uiteenlopende) klaagzangen over VOD(A)FONE! Zouden deze allemaal verzonnen zijn? Alsjeblieft zeg!
Schaam je als je er werkt of zet je schouders er onder en help de mensen waardoor jij nog een dik belegde boterham kunt eten!
ik had een vraag door omstandingheden ben ikin een verpleeeghuis terecht gekomen en daardoor hebb ik ook geen inkomen nu was mijn vraag kann ik mijn aboment niet omzetten voor 28.50 ik hoop dat u mijn kan helpen vast bedankt
Vodafone zijn smerige oplichters !!!!
Mijn nummer is nu geruime tijd geporteerd omdat vodofone “klanenservice” stilzwijgend mijn contract heeft verlengd ipv sim only 20 naar simonly 50 ( was een internet actie ) voorgaande jaren kreeg ik netjes een mail, nu hebben ze dit zonder enige overleg verhoogd naar 50 euro per maand. Na uitzitten van dit wurg contract ben ik direct opgestapt bij die oplichters… nu krijg ik nog geld van vodafone terug .. maar helaas na meer dan 6 maanden mailen, geen enkele reactie .. BEHOED U VOOR VODAFONE !!!!! SMERIGE GROVE OPLICHTERS ZIJN HET - neem nooit een abonnement bij deze rovers bende !!!!
Ook ik heb hinder ondervonden van dit bedrijf. Het geeft onvolledige info en beantwoord de helft van je vragen. Hebben ze geen antwoord op je vragen, gaan ze liegen… Ook zijn er verschillende afspraken in de vodafoneshops in het land…. De één bied wel ondersteuning, de nader niet ??
Omdat pre-paid bellen net te duur werd heb ik een speciaal abbo voor m’n iphone afgesloten. Heel mooi en aardig, maar ik heb nu spijt van de aankoop.
In plaats van 13,50 per maand betaal ik 21 euro. dit was uiteraard niet de afspraak. Ik heb expliciet naar de totale maandkosten gevraagd en toch gooien ze extra kosten op de rekening. Waar ze die vandaan halen….. Inmiddels een paar dagen geleden een mail verstuurd, maar ze reageren niet meer. Erg laf. Ik adviseer wanneer je een abbo van vodafone aanschaft, nog eens goed te kijken naar alternatieven. In mijn ervaring is vodafone nu één van de MINDER klantvriendelijke bedrijven.
Erg jammer omdat ik al sinds 2000 pre-paidklant was en nooit echt problemen heb gehad. Conclusie over vodafone:
VEEL TE VEEL WOORDEN, MAAR GEEN DADEN
vodafone zijn de grootste smerige oplichters ter wereld
geloof me ik kan het weten!!
mijn volledige verhaal is binnenkort te lezen, ongezoute kritiek en duidelijk leesbare taal.Bij vodafone is het
een grote puinhoop een stelletje uit de baarmoeder getrokken teringlijers zijn het
Goedenavond,
Wanneer ga je de mist in?! als je overstapt van KPN naar Vodafone. Wat een drama.
Ik sluit een contract af voor 2 jaar in combinatie met het toestel Nokia n95 8gb. Allemaal goed. Snel in huis. Vervolgens zijn we 8 maanden verder, en wordt ik overdag tijdens kantoortijd gebeld. Mevr.aan van Vodafone “Dag meneer Aaltink, Ik wil u erop attenderen dat u uw abonnement mag verlengen en dus een nieuw toestel mag uitzoeken”
Dus ik zeg: Dat kan niet, want ik heb een abonnement afgesloten voor 2 jaar. Weet u dit wel zeker? “Ja, dat staat hier dus. Dan klopt dat”
Waarop ik zeg,”tja, is wel handig want mijn toestel krijgt al kuren. En ik weet wel een toestel wat ik wel zou willen hebben, maar ik wil toch nog even vergelijken op internet dus belt u later even terug”
Afijn, iemand anders een jonge heer belt mij de volgende dag. Deze jongen geef ik ook nog een keer aan dat ik een 24 maanden contract heb. maar ook hij ziet geen probleem.
Ik dus besteld bij hem. Maar U RAADT HET AL. Geen toestel en geen papieren ter bevestiging.
Vervolgens bel ik ze nog, dan wordt mij gezegd: “Meneer het toestel is onderweg”
Mijn n95 8 gb. Zet ik vervolgens te koop maar het nieuwe toestel kwam niet en mijn oude defecte n95 hebk verkocht.
Keb diverse klachtbrieven gestuurd, gebeld noem maar op. Geen Reactie
Nu moest ik zelf een HTC weerkopen. Ik ben namelijk zelfstandig ondernemer. Dus het is fijn als je bepaalde synchronistatie functies hebt.
2 weken geleden: Ik heb een formuliertje uitgeprint om contractwijziging door te geven, ander rek. nr.
maar U RAADT HET AL: geen reactie.
Vandaag gebeld. 15 MINUTEN voordat je iemand aan de lijn hebt. En die zegt ik verbindt u door met blablabla afdeling. Nou tis toch F*CKING niet normaal.
Die lui hebben de boel niet voor elkaar..
ik was al blij toen die baas van mac kanker had.
ik hoop dat die van vodafone ook kanker krijgt.
ik word door vodafone steeds bestookt met sms -en die me vertellen dat ik niet genoeg beltegoed meer heb,(oke die paar cent die erop staan zijn geldig tot maart 2010)maar die smsen krijg ik dus om de 4 uren ,DUS OOK S’NACHTS.
ik word er gek van, maar ik verdom het om op te waarderen omdat hun dat willen.HEEFT IEMAND EEN IDEE WAT IK HIERAAN KAN DOEN (ZONDER METEEN OP TE WAARDEREN)
ff voor de duidelijkheid ik ben al vele jaren tevreden klant van vodafone GEWEEST.maar met de vernieuwing van mijn nieuwe abb heb ik vele vraagtekens bij dit abb , ik denk niet dat mijn volgende abb vodafone zal zijn.( 2 mobieltjes 1 prepaid 1 abb )voor het geval er problemen zijn met factuur!
ik heb dus net geprobeert te bellen……maar geen netwerk
ik heb toch maar opgewaardeerd maar ook geen bereik
ZOU VODAFONE UIT DE LUCHT ZIJN ???????
13.ex vodafone, on January 14th, 2010 at 10:56 pm Said:
ik ben met een juridische procedure bezig tegen de gelverde wanprestatie van vodafone in de periode april 2008 t/m september 2008. Dit doe ik via mijn rechtsbijstand verzekering DAS. Ik zoek mensne die samen met mij de strijd aan willen binden. Ik heb de betalingen in 2008 opgeschort vanwege ene wanprestatie, echter ik heb geen aangetekende brief verstuurd. ik zoek mensen die dit wel gedaan hebben, of die sootgelijke problemen hadden met Vodafone. Dus geen gebruik kunnen maken van My Vodafone, slechte verbinding, twijfelachtige facturen, nadat je maandne geen facturen hebt ontvangen.
Ik zoek deze mensne op zeer korte termijn. Echter er is een voorwaarde voor deelname aan mijn procedure. DASis een verzekraar en kan alleen clienten hulp bieden die ook lid zijn van Das. Dus mocht je mee willen doen word snel lid van Das of ga gezamelijk met mij een zaak starten zodat we de proceskkosten kunnen delen.
ik hoop snel van jullie te horen.
Vodafone is een grote oplichterrij, je wordt van de ene afdeling naar de andere door verbonden niemand ken je helpen moet telkens hetzelfde verhaal uitleggen, terug bellen kunnen ze daar niet kost denk geld ofzo. Blijkdaar nog al moeilijk om je klanten fatsoenlijk te woord te staan en ze naar behoren te helpen met hun problemen.
Ik heb maart vorig jaar me telefonisch me abonnement met nieuw nummer verlengt met basis 35 abonnement en een nokia 5300 Xpressemusic, was de bedoeling dat deze in eind mei in zou gaan was geen probleem zeiden ze. Dag er na gebeld wou toch een maand eerder in laten gaan zo dat me abonnement met vorige zou overlappen.
Blijkt me nieuwe abonnement al in gegaan te zijn. Ik uitgelegd dat dit niet de bedoeling is en laten annuleren was geen probleem telefoon weigeren en simkaart terug sturen ik beide gedaan en als kunnen betalen voor iets wat hun verkeerd doen.
Ben al vanaf september bezig om wat geregeld te krijgen wordt van alles beloofd maar homaar. En ook nog geld vragen voor dat data verkeer van 70 a 80 euro per maand terwijl ik heel dat vodafone internet niet gebruik. Ja thuis draadloos via me wlan verbinding van me UPC.
Zal u wel wat veranderd hebben of automatisch email binnen halen of een agenda ofzo iets wat WTF heb ik daar aan voor een antwoord ik wil een oplossing die telefoon staat op de basisinstelling ken ik toch niks aan doen jah gewoon betalen aan die oplichters anders krijg je nog een deurwaarder op je dak ook.
Ben all een jaar of 4 klant ben heel die Vodafone zat nu nooit geen VODAFONE meer. Kijken of ik voortijdig onder me 2 jarige abonnement uit kan volgens mij staat er zo iets in de voorwaarden dat je na het eerst abonnementsjaar kan opzeggen.
Vodafone is inderdaad 1 grote oplichting.
Ik heb het zelf ook.
Onverklaarbaar snel over mijn tegoed heen, dubbele rekeningen, slechte service, sluiten zomaar je nummer af, word vaak met de meest belachelijke aanbiedingen lastig gevallen, en ze blijven maare doorzeuren…..
Ook bieden ze je nieuwe abonementen aan en beloven dat je goedkoper uit bent en meer belminuten krijgt, maar je krijgt alleen maar minder voor meer geld…..
Vodafone zijn echt zakzetters!!
Ik w8 al twee maanden lang op een toestel dat binnen 10 dagen geleverd zou worden!!
Ik heb al 100x met de klantenservice gebeld en ze vertellen me elke keer een ander smoesje… Geloof mij, nooit een contract bij hun afsluiten!!!
Vodafone liegt!
Hoge kosten terwijl mijn toestel in de kast ligt. Nu ben ik een met advocaat bezig.
@ van swieten
Ik zou als ik jou was eens kijken op je facturen of er niet soms een smsdienst aanstaat. Die klerediensten kosten je bakken vol met geld!
(afmelden via http://www.smsdienstenfilter.nl en http://www.smsgedragscode.nl)
Begin Januari een mooi aanbod gehad om abbonnement te verlengen, dit gedaan. Wacht echter al sinds dien op mijn nieuwe toestel….Ondertussen is op een of andere manier mijn abonnement omgezet naar een veel duurdere waar ik niet om heb gevraagd en waar ik ook niets van af weet!!!!!! Als je dan het 5 voudige van wat je normaal hebt, moet betalen, schrik je je de blubber!!! Tig keer met iemand aan de telefoon gehangen “mevr ik vindt het heel vervelend en we gaan het oplossen”maar ondertussen wordt het van kwaad tot erger…..iemand nog tips??????????
Vodafone.. grootste oplichter ooit.
Criminele organisatie!
Eerste maand van me 17.50 abbo ga ik niet over me abbo heen en krijg tog een rekening van 40 euro.
Zegge ze ja dat is eenmalig overschrijfkosten, toen dacht ik nog ik zie het voor 1 keer door de vingers.
Nu zijn we inmiddels beland in de 2e maand, en krijg ik oppeens een rekening van zelfs 55 euro! dit terwijl ik weer niet over me belminuten ben heeb gegaan.
Wat een vuile honden…
Ik wil egt super graag van dit wurgcontract af, hoe kan ik dat aanpakken?
Gelukkig ben ik aan het eind van mijn abonnement, wanner je niet oplet in in de telefoon klimt word je gewoon beduveld vodafone is een grote bende nooit meer en abonnemt bij deze instelling