Stop VodafoneVodafone negeert swas’ claim
door admin geplaatst op Thursday 07th August 2008Gisteren heb ik (SWAS), in de hoedanigheid van initiatiefnemer van de gezamenlijke claim via stopvodafone.com, Yvonne Koks, de zegsvrouwe van Vodafone Nederland, telefonisch benaderd met het verzoek of zij alvast kon reageren vooruitlopend op de aangekondigde gezamenlijke claim tegen Vodafone. Mevrouw Koks erkende mij als degene die via stopvodafone.com “rumoer” maakt. Haar reactie was jammer genoeg negatief. Zij wilde wel graag mijn probleem met Vodafone oplossen. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat dat niet het onderwerp van discussie is. We zullen dus moeten afwachten hoe Vodafone op onze officiële klacht gaat reageren. Zoals ik heb aangekondigd, zal ik de klacht deze maand indienen. Nog even geduld svp.
Hallo,
Ik had mijn betaling van 127.85 euro gestorneerd, maar ik heb nu een brief ontvangen, dat ik het bedrag voor 14 augustus moet overmaken, zo niet dan wordt de simkaart geblokkeerd.
Ik had mijn abonnement al opgezegt en gebruik mijn vodafone simkaart niet eens meer.
Als ik het niet betaal, wat zal er dan allemaal kunnen gebeuren?
Iemand die mij hierbij ken helpen? Alvast bedankt.
Dan krijg je een BKR registratie en kan je geen abonnementen meer afsluiten op je naam. Niet iets wat je wil.
Klopt, niet iets dat ik zou willen, maar ik wil nu ook niet dat bedrag betalen, want ik weet 100% dat ik niet voor zoveel heb gesproken, want ik gebruik mijn simkaart niet meer sinds eind mei.
Best handig deze site, een abonnement afsluiten, gaan bellen/internetten en daarna gaan klagen dat er nooit zoveel gebeld/geinternet is geweest met betreffend nummer…
Nu nog hopen dat Vodafone erin trapt, dan zitten we gebakken!
Op dit moment denk ik dat je weinig kans maakt en zelf met de gebakken peren zit. Suc6!
Het gebruik van de online inzichten in je gebruik is een gratis aanvullende dienst waaraan je geen rechten kunt ontlenen. Als je je verbruik bij wenst te houden kan dat altijd via software op een telefoon of pc/notebook, daar is een provider niet verantwoordelijk voor. Elke klant kan bij zijn/haar provider trouwens een gespecificeerde rekening opvragen (zij het vaak tegen een meerprijs). Ik denk dat je hier een mooi hoopje gebakken lucht hebt waar Vodafone en eventueel een advocaat en rechter niet in gaan trappen.
Ik steun je totaal. Vodafone stuurt mij belachelijk hoge rekeningen.
Soms wel rond de 200. Ik bel nauwelijks, hier moet echt een eind aan komen.
Dat iets een gratis aanvullende dienst is wil niet zeggen dat zoiets geen deel uit kan maken van een overeenkomst. In deze tijden is het daarnaast heel normaal dat deze service wel wordt geboden, juist om niet nodeloos veel te moeten betalen voor meerverbruik. Als VF op haar site en via haar klantenservice communiceert dat My Vodafone altijd toegankelijk is voor het inzien van je tegoed, en dat dit nu niet kan door een systeemstoring, geeft men zelf al aan dat dit geboden wordt als onderdeel van een overeenkomst. Het niet voldoen aan deze verwachting is dan een tekortkoming in de nakoming van die overeenkomst, iets waar een rechter zeker wel een schadevergoeding of ontbinding voor toe kan wijzen.
het kan nog erger ….. op mijn 2 klachten per email van begin juli is niet gereageerd, twee buitenproportioneel hoge rekeningen zijn door mij uiteraard gestorneerd omdat zowel het beltegoed als een Blox niet waren meegenomen, hetgeen door een eerste-lijns medewerkster van Vodafone in een eerste reactie op mijn klacht per email werd bevestigd . De reacties van Vodafone tot nu toe : mijn abo is op een Maandag geblokkeerd nadat ik op Zaterdag een ´derde´aanmaning ontving (eerder geen enkele aanmaning ontvangen). Gevolgd door een nieuwe aanmaning , waarbij blokkeringskosten in rekening worden gebracht (Euro 27,50) , gedreigd wordt het contract te ontbinden waarbij dan de abonnementskosten voor de resterende periode in rekening worden gebracht (minimaal Euro 195,74) , en als klap op de vuurpijl worden mijn klantgegevens geregistreerd bij Preventel , wat tot gevolg heeft dat ik geen mobiele aansluiting meer kan krijgen bij ´deze´ telecombedrijven. Uiteraard moet ik binnen 10 dagen betalen natuurlijk Dit wordt mij allemaal medegedeeld in een niet ondertekende brief. Dit is gewoon bizar , en eenieder trekke zijn conclusies.
@Daniel:
Daar maak je toch een grote denkfout.
Een aangeboden dienst blijft een aangeboden dienst, ongeacht of het gratis is of niet.
Een prima voorbeeld daarvan is Orange, leest U even mee?
http://orange.t-mobile.nl/webmail/
IK heb de klacht richting Vodafone even gelezen. Er word in gesteld “vanaf” MEI 2008. Swas gaat hier voorbij aan de mensen met dezelfde problematiek van VOOR Mei 2008. Erg teleurstellend.
Met vr gr
BJ
Hier nog zoiets.
Ik bemiddel voor een pools personeelslid van ons. Heeft een internetbundel bij vodafone afgesloten en snapt natuurlijk niets van alle brieven die hij krijgt.
Meteen de eerste maand een factuur van 232 euro. Ze hadden bij de Belcompany even vergeten te zeggen wat voor absurde tarieven ze hanteren voor iedere MB boven je bundel. Hij heeft een bundel van 40 euro, daarvoor krijg je 1 gig. Ging er ongeveer een gig. overheen dus zou je zeggen dat ie 80 euro moet betalen…niet dus!
Vervolgens standaard iedere maand een aanmaning welke ik dan voor hem telefonisch met mijn creditcard betaal. Hiervoor neem ik telefonisch contact met vodafone op. Alleen…de bedragen op de aanmaning komen niet overeen met de bedragen op de factuur en zijn verder niet gespecificeerd. Mag dat? Er is nergens terug te vinden over welke factuur dit gaat en hoe het bedrag tot stand is gekomen.
Hij op vakantie..komt terug, internet afgesloten omdat ie niet betaald had. Hiervoor hadden ze welgeteld 1 aanmaning verzonden met daarin een verwijzing naar een eerder verzonden aanmaning (nooit gehad) Ook hier werden kosten in rekening gebracht om te deblokeren.
Ik ga bellen naar vodafone, willen ze me ineens niet te woord staan omdat ik niet het contract heb afgesloten. Ik weet niet hoe goed hun pools is maar dat gaat zeker niet werken. Echt heel typisch, als ze geld krijgen van me willen ze me wel spreken, stel ik een vraag dan krijg ik niets te horen van ze.
Ben echt helemaal klaar met vodafone, ga tot het uiterste om hier werk van te maken.
Kijk eens op mijn website bij de Kennisbank/vodafone (google: rijbijkoos+vodafone) stuurt te hoge rekeningen. Ik adviseer iedereen die een te hoge rekening krijgt het telefoonbedrijf in gebreke te stellen.