Stop VodafoneVodafone Klantenservice spreekt!?
door admin geplaatst op Friday 12th September 200812-09-’08: boodschap van Directeur Klantenservice van Vodafone
Geen aangetekende brief. Wel een attachment bij e-mail met de volgende ongedateerde reactie:
Geachte heer WAS,
Bij aangetekende brief van 4 september jl. die wij op 5 september jl. ontvingen, hebt u, naar wij begrijpen, namens een groep klanten een klacht ingediend en ons verzocht daarop voor 10 september te reageren.
Voor de goede orde berichten wij u hierdoor dat wij u en degenen die dit aangaat een dezer dagen individueel zullen berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee naar behoren te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
P.D.
Directeur Klantenservice
12-09-’08: boodschappen van Klantenservice Klungels van Vodafone
Volg hieronder in omgekeerde volgorde de correspondentie tot nu toe. (Dus nog geen aangetekende brief mogen ontvangen ondanks bewering van de Klantenservice Klungel van Vodafone dat deze is verstuurd. Je zou bijna meelij met ze krijgen.)
12-09-2008
Geachte heer WAS,
Mijn excuses, ik zie dat er een fout is opgetreden bij de invoer van het attachment.
U ontvangt de brief nu als bijlage in uw mailbox, behorende bij het e-mailadres ***@***.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
Met IE krijg ik een “404 not found” als ik bestandbijlage scan001.pdf probeer te openen en met firefox de boodschap “no input file specified”
Zijn jullie een loopje met me aan het nemen?
Een email zonder attachment maar wel de tekst “In de bijlage van deze e-mail vindt u de ontvangstbevestiging op uw aangetekende brief van 4 september 2008″
Vervolgens mij naar het zoveelste niet werkende onderdeel van myvodafone verwijzen?
Krijg ik jullie antwoord op mijn aangetekende brief nog of hoe zit dat?
Met vriendelijke groet,
SWAS
Stopvodafone.com
11/09/2008 09:46 VM
Reactie (Bregje)
Geachte heer WAS,
Als u inlogt op My Vodafone kunt u bij ‘Mijn Support’ de bestandsbijlage openen.
Met vriendelijke groet,
Vodafone Klantenservice
10/09/2008 09:27 NM
Waar is de bijlage?
Groeten van SWAS
| Van: | Vodafone Klantenservice (vodafonenl_help@mailuk.custhelp.com) |
| Verzonden: | woensdag 10 september 2008 19:12:42 |
| Beantwoorden aan: | Vodafone Klantenservice (vodafonenl_help@mailuk.custhelp.com) |
| Aan: | ***@*** |
|
||||||||||||||||||
| RE: Reactie op uw aangetekende brief [Incident:080910-000101] | |
| Van: | swas (***@***) |
| Verzonden: | woensdag 10 september 2008 19:09:12 |
| Aan: | Vodafone Klantenservice (vodafonenl_help@mailuk.custhelp.com) |
Ik zie geen bijlage.
Groeten van SWAS
To: ***@***
Date: Wed, 10 Sep 2008 10:42:27 +0200
Subject: Reactie op uw aangetekende brief [Incident:080910-000101]
|
||||||||||||||||||||||||
Hey hebbie welles aan de rechten gedacht van de vodafone logo? voordat ze je gaan aanklagen ^^
Hier ben ik eigenlijk ook wel benieuwd naar…
Acrobat Adobe Reader al geprobeerd SWAS?
Ik zie namelijk dat het om een PDF gaat, kun je het bestand rechtstreeks misschien opslaan op je PC en hem van daaruit openen ?
Trouwens als iemand wilt weten wat ik hier nog doe : Ik ga me aansluiten bij jullie. Ik heb van de vodafone puintuin nooit last gehad tot op de dag van vandaag. Ik krijg mijn factuur binnen en zie er data kosten op staan (dit is onmogelijk aangezien ik mijn internet gegevens uit de telefoon gekieperd heb). Bij navraag bij de klantenservice (waar ik normaliter goed geholpen werd) kreeg ik de boodschap dat ik het toch ‘echt’verbruikt had. Bij navraag voor een verdere specificatie was deze ‘niet opvraagbaar’. Begin een beetje in te zien waar jullie last van hebben, dacht eerst dat jullie zeurden omdat er bij mij niets aan de hand was. Daar kwam vandaag dus verandering in. Ik geef de VF Customer support afdeling nog 1 week om op mijn eigen ingezonden mail te reageren. Anders…SWAS…worden we misschien nog wel buddies =O
Wat een zootje, ik ben 6,5 jaar klant bij vodafone en heb daar erg veel spijt van. wat ze me nu flikken.
Ik ben op wintersport geweest ik kom terug en krijg een sms van vodafone dat ik me rekening nog moet betalen direct ga ik kijken of ze de factuur hebben afgeschreven dat was inderdaad niet het geval, ik maak keurig netjes de betaling over en 2 dagen later is me telefoon geblokt ik bel vodafone klanten service en ze zeggen dat als het geld er op staat de blok er vanaf gaat dat was inderdaad het geval de zelfde dag kon ik weer bellen.
Een dag later om 1 uur in de middag is me telefoon weer geblokkeert. ik bel ze weer en krijg een bijdehand vrouwtje aan de telefoon.
ik ben er klaar mee met vodafone
ik hoop dat iedere vodafone klant weg gaat bij vodafone en dat ze maar lekker op hun bek gaan want ik vind als je al zo lang klant bent bij vodafone en altijd keurig je betalinge heb gedaan ze je op een nette manier moge behandelen .
Groet, Robin van Laar
Ik heb het zelfde meegemaakt als Robin en ik kreeg ook iemand aan de telefoon nou wat een vreselijk onbeschoft mens.
Ook ik ben er klaar mee
Ik wou het vervolg nog even laten weten van mijn reactie op 24 Februari.
Mijn telefoon is in 24 uur 2 keer geblokt dus dat kost me iets van boven de 50 euro.
Me 06 nummer doet het nu nog steeds niet, heb nu wel alles betaald het gaat niet om super veel geld maar als ze dit bij een groot aantal mensen doen dan is het PUUR oplichterij, en omdat VODAFONE zo groot is kunnen kleinen ondernemers er verder weinig aan doen je nummer is erg belangrijk voor je.
Als mij contract verloopt zal ik 1000% zeker nooit meer terug komen bij vodafone na 6,5 jaar.
Ik hoop dat iedereen die ook maar iets meemaakt bij vodafone iets probeert te ondernemen
Met vriendelijk groet
Robin van laar
Ik ben ook helemaal klaar met vodafone!!!
ben idd ook een paar keer geblokt in 1 week tijd!!!
ben er nu vanaf maar het heeft me een hoop geld gekost!
Nooit meer vodafone voor mij!!!!
OOk zo leuk.Vraag je bij het gesprek ,met de klantenservice de naam van die medewerker ,en probeer hem/haar de volgende keer te spreken te krijgen>lukt echt niet. Ik had zelfs een keer iemand ,die werkte geen eens volgens vodafone daar!!Ik zou onmogelijk met deze mevr hebben kunnen gesproken volgens vodafone.Of de desbetreffende was”net op vakantie”of “ik mag u niet door verbinden”Wat een service maar niet heus. Geloof me mensen ,met het hart op mijn hart>NEEM GEEN VODAFONE,het zijn OPLICHTERS en ik kan het bewijzen!!! dus dit is geen laster of smaad.Ik heb de rekeningen om het te bewijzen. CRIMINELEN ZIJN HET VODAFONE!
Gezien ik klachten van mensen over bedrijven altijd interessant vind om te lezen de volgende tip:
Vraag de namen van betreffende medewerkers die je spreekt en bij slechte service, laat je dan eens uitgebreid helpen in een winkel (waar het ’s ochtends vaak betrekkelijk rustig is). Als je de namen daar doorgeeft, zal er zeker iets mee gebeuren in de trend van dat ze doorgegeven worden en er intern iets mee gebeurd.
Daarnaast is het helaas zo dat er bij elk bedrijf dingen mislopen, want ik lees dergelijke verhalen ook van de andere telecomproviders. Telfort heeft het zelfs zo bont gemaakt dat ze morgen (7 april resp.) bij Rader behandeld worden…
Sterker nog; ik kom nu dit tegen:
http://www.boycot.nu/Afspraak/uitlegVodafone.htm
werkt zo op het eerste gezicht wrs erg goed
Beste lezer,
Ik ben nu ruim 5 jaar klant bij Vodafone. Aangezien ik veel bel en graag prive en zakelijk gescheiden wil houden, heb ik 3 jaar terug een tweede nummer bij genomen. Ook een Vodafone abonnement.
Op dat moment had ik 450 belminuten op m’n eerste nummer en 750 op de tweede. Dat had ik ook wel nodig gezien mijn bel gedrag. Echter zagen wij (mijn vriendin & ik) begin dit jaar een commercial van Vodafone dat je voor slechts 10 euro per maand onbeperkt met elkaar kunt bellen.
Kort daarna heb ik mijn abonnement naar beneden bij gesteld en heb ik een 2jarige Vodafone abonnement afgesloten voor mijn vriendin. helaas hebben wij hier slechts 2 maanden voordeel uit kunnen halen, totdat er zich problemen voor deden met Vodafone “onder ons”.
Afgelopen 3 maanden kijk ik dagelijks op het site en heb ik contact met de klantenservice, maar het ziet er naar uit dat Vodafone “onder ons” niet terug gaat komen. Althans voorlopig niet.
Om die reden heb ik mijn belminuten weer naar boven moeten bijstellen en zitten wij met een 3e abonnement waar wij geen gebruik van maken.
Denken jullie dat wij nu kosteloos van onze 3 abonnement af kunnen komen?
Wij hebben Vodafone al een klacht mail gestuurd, maar nog geen terugkoppeling mogen ontvangen.
Ik hoor graag wat jullie ervan vinden.
Alvast bedankt.
Sam
Wie heeft er geen problemen met vodafone dan,
Bij ons halen ze gewoon al bijna 2 jaar 35 euro per maand van de rekening voor niets,
We hebben het tegen laten houden en dan krijgen we letterlijk bedreigingen en extra kosten.
Je kan er niets tegen doen…….
Ik zoek ook mede slachtoffers van de onduidelijke sms over bellen vanuit het buitenland. Je belt tegen je thuistarief schrijven ze na 0,80 c starttarief. Mijn thuistarief is mijn belbundel. Maar blijkt niet zo te zijn. Buitenland valt buiten de bundel en is 25 c.p.m. Je kan je hele bundel in de prullebak gooien als je lang in het buitenland zit. Ik heb ook geprobeerd om via de site een klacht in te dienen bij de klantenservice, maar zit al 6 weken een fout op de pagina, waardoor pagina vastloopt en je dus nooit een mail (uh klacht) verstuurd. Vandaag gebeld en mailadres ontvangen via sms, meneer aan de telefoon moets even zoeken (?) klantenservice.nl@vodafone.com Ik ben benieuwd. Maar denk dat ik het een kansrijke zaak is bij een rechter. Telefoonmafia. Verwarrend en vaag zoadt hoge rekeningen het gevolg zijn. Graag reactie als je hier ook ingestonken bent.
Vodafone is een bizar bedrijf
ja, echt, bizar
Is misschien ud maar toch
” Bennik weer jaja LOLZ, on September 12th, 2008 at 2:35 pm Said:
Hey hebbie welles aan de rechten gedacht van de vodafone logo? voordat ze je gaan aanklagen ^^ ”
Het logo van stopvodafone LIJKT op het logo van vodafone. echter
SV is wit, niet rood
SV is plat, niet 3d
en als een logo er op LIJKT maar het niet IS, is er geen probleem. Daarnaast heeft Vodafone geen streep erdoorheen.
Vodafone zijn gewoon oplichters……… ! :@ weet je wat helpt? de masten vernielen! SABOTAGE!!!!
Vreemd genoeg moet ik bekennen dat Vodafone de enige provider is waar ik nog nooit problemen heb ondervonden, altijd vriendelijk en duidelijk behandeld ben. Ik heb geen ervaring met alle providers. Het zal wel helemaal liggen aan welke mensen je er net treft. Dan kan een winkel voor twee verschillende mensen compleet anders uitpakken.
(Zo heb ik zelfs wel eens gehoord dat er iemand zowaar service heeft gehad bij de mediamarkt… bwahahahahahaha… misschien iets voor myth busters)