Stop VodafoneVodafone gedagvaard?
door admin geplaatst op Saturday 04th October 2008Vodafone heeft tot nu toe alle kansen om een Stop Vodafone rechtszaak te vermijden laten liggen
Vodafone krijgt van mij (SWAS) nog een laatste kans om een rechtszaak te vermijden
Ik heb ook een brief van Vodafone ontvangen…. Wat mij betreft de zoveelste onbevredigende reactie die de kern van de aangetekende Officiële Vodafone Klacht (zie Officiële Vodafone Klacht - Concept) simpelweg negeert.
Vóór 1 november 2008 zal ik Vodafone onze petitie aanbieden. Indien Vodafone ons niet binnen een week na de petitie op gepaste wijze tegemoet komt, is het mijn intentie Vodafone voor de rechter te dagen. Iedereen die dan met de SWAS rechtszaak tegen Vodafone wil meeliften is welkom. Diegenen die zich dan door mij willen laten vertegenwoordigen, kunnen dit te zijner tijd aangeven op een manier waardoor Vodafone genoodzaakt zal zijn hen te erkennen als eiser in de rechtszaak tegen Vodafone wegens verhindering van het door haar gegarandeerde inzicht in verbruik. Ik quote: “Met My Vodafone heb je alles onder controle: Je hebt altijd online inzicht in je verbruik en een overzicht van je rekeningen” (zie http://help.vodafone.nl/cgi-bin/consumer_help_nl.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_sid=*B1Gyrfj&p_lva=&p_sp=&p_li=&p_next_page=&p_faqid=286&p_created=&p_accessibility= ).
De Stop Vodafone aanbieding van de petitie heeft plaatsgevonden
Beste Admin,
Mijn abonnementen bij VODAFONE lopen in december af..!
Wat als ik nu overga op een andere provider? En we hebben nog geen uitslag van deze zaak ? OF deze komt vele maanden later als ik al bij een andere provider zit? Hoe ga ik mijn vergoedingen krijgen? Ik neem aan dat ik niet de enige zal zijn, van wie de abonnement inmiddels zal verlopen bij VODAFONE ( en logischerwijze een andere provider gaat nemen ). Het lijkt me verstandig backup’s te maken van de Rekeningoverzichten zodat ik in iedergeval bewijs heb van (voormalig GEDUPEERDE klant).
Ik zie uit naar reacties,
Met vriendelijke groeten,
Kazim
Hoi Kazim,
Toevallig heb ik hetzelfde probleem ondervonden. Ik was het hele gedoe met mijn rekeningen goed zat. Meerdere keren naar Vodafone gebeld of dit nagekeken kon worden. Ik kreeg te horen dat ik Vodafone beschuldigde dat zij onbetrouwbaar zouden zijn. Ik moet dus zelf maar bewijzen dat dit zo is door een rekenmachine te pakken en mijn rekening uit te rekenen. Nu lijkt mij dat een onmogelijke opgave…
Gisteren werd ik dus gebeld door de verkoopafdeling of ik toch misschien wil overwegen om mijn contract te verlengen. Nu ging ik even goed op zoek en kwam ik op deze site. Direct het claim formulier ingevuld en nu dus maar afwachten. Vandaag belde hij dus terug of ik een beslissing heb kunnen maken. Ik heb de discussie van gisteren nog doorgezet en hij keek van alles voor mij na. En eerlijk is eerlijk, hij snapte ook totaal niet hoe alles liep in mijn rekening en verbruiken en moest ook wel toegeven dat dingen aardig anders liepen sinds dat vodafone ging klussen aan zijn systemen.
Ik heb dus ook gevraagd of het wel slim is om mijn contract te verlengen nu de claim er ligt. Bij navraag is iedereen die een claim heeft ingediend vrij om het contract te verlengen. Als bij uitkomst blijkt dat Vodafone inderdaad over de balk moet komen zullen zij dit ook doen. Je mag ook gewoon overstappen naar een andere provider, bij positieve uitkomst voor ons zal ook alles rechtgetrokken worden, zegde hij mij toe.
Ik heb zelf besloten mijn contract alsnog te verlengen omdat ik buiten dit hele gedoe sinds mei nooit eerder klachten heb gehad over Vodafone. En aangezien ik in een gebied woon waar je ook niet zonder Vodafone kan is er helaas ook niet een echte optie. Ik heb trouwens mijn rekeningen al opgeslagen op mijn notebook.
Groet.
Junior
In toezeggingen van zogeheten klantenservice-personen van Vodafone geloof ik al maanden niet meer.
Vandaag al een brief binnengekregen van vodafone dat ik als gewaardeerde klant een compensatie krijg aangeboden. 3 maanden 150 smsjes extra of 15 belminuten extra. en dan als eindzin: “Wij hopen dat dit gebaar het ongemak van de afgelopen tijd iets verzacht”. Ik heb bijna 600 euro aan rekeningen betaald omdat ik constant in de waan werd gehouden dat ik nog zoveel .. euro tegoed had om op te bellen… en dan komen ze hiermee? Tikkeltje gierig zijn ze wel.
Wordt een beetje gestoord van Vodafone. Kan nu geen smsjes meer ontvangen en versturen… vandaag of morgen rij ik naar Maastricht en kunnen ze terplekke alles afrekenen… steletje amateurs!!!
Hey Junior,
Bedankt voor je reactie. Helaas zal ik komend jaar toch niet via Vodafone bellen, geef ik graaf een andere provider de kans. Heb namelijk 2 abonnementen bij Vodafone nu en dan verdien je GEEN tweede kans ;)! Boft mijn toekomstige provider even.
Ik zie uit naar de resultaten, al zal dat wel even wachten worden uiteraard.
Van het aanbod van 150 extra belminuten kan ik geen gebruik maken omdat sinds 1-8-2008 mijn abo geblokkeerd (opgeheven) is. En tot op heden nog geen reactie op mijn klachten van begin juni. Dus mijn abo maar opgezegd, kan er immers geen gebruik van maken, krijg ik weer een rekening……
Wat mij betreft mag het tot een rechtzaak komen dus!
Hey mensen,
ik heb de eerste twee maanden van mijn internetverbruik een belachelijk hoge nota gehad van Vodafone. Eerst 400 euro en daarna nog 350 euro. Onmiddelijk heb ik deze bedragen laten terugvorderen door mijn bank en vodafone laten blokkeren als gemachtigde om afschrijvingen door te voeren.
Na meerdere correspondentie met vodafone is het uiteindelijk uitgelopen op verder verloop met Intrum Justitia. Ik heb zelf nog een print screen liggen met het verbruik per maand (800mb) terwijl dit in werkelijkheid 4gb was.
Ik laat het voorkomen en heb er goed vertrouwen in dat ik de rechtszaak ga winnen. Daarnaats zal ik ook mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen om dit rapaille aan te pakken
serieus dit is echt tijd weggooien,
bij data abbonementen staat volgens mij toch aangegeven welk limiet je hebt anders zouden ze er niet meerdere aanbieden lijkt me toch?
de meeste van jullie willen gewoon voor een dubbeltje op de eerst rang zitten en de normaal betaalde klant weer lastig vallen met dit soort onzin…..
swas meer tijd steken in andere dingen want dit is echt hopeloos….
mijn volgens sit wordt denk ik
(www.)stopswas.nl (of toch nutteloos)
Voorlopig met data kaarten kan je het in je laptop zelf opvragen. Als je te lui bent om daar naar te kijken krijg je vanzelf hogere rekeningen. En met bellen idem. Als je gewoon belt net als elke maand sta je niet voor verassingen
Wat een geblaat zeg, heb net eens alles zitten doorlezen.
Vraag me af wat je hier mee denkt te bereiken?
Je bent zelf verantwoordelijk voor je verbruik, zowel wbt bellen/smsen als data. Bovendien krijg je bij het opvragen van je tegoed de melding dat er aan deze informatie geen rechten kunnen worden ontleend! Bij data verkeer (op de laptop) dien je je verbruik zelf bij te houden en kun je er zelfs een limiet op zetten. Zoals mijn voorganger al zegt wil je gewoon voor een duppie op de eerste rang zitten!
Wat je verbruikt moet je ook betalen en dan niet naar 1000 uitwegen gaan proberen te zoeken om daar onderuit te komen.
Zelfde met van die sms diensten, je meld je met je volle verstand aan, weet dat het een abonnenments dienst betreft en dat je bestookt zult worden met SMSjes, dan kun je niet van een provider verwachten dat hij dat voor je oplost!!!
Wie zijn billen brand moet op de blaren zitten!!!!
SWAS: … wat is de status?
(zelf heb ik al contact met Interim Justitia)
Ik sluit me aan bij eric en lolita.
Tuurlijk vervelend dat je het tegoed niet kon/kan opvragen. Maar je telefoon heeft ook nog altijd een minuten/berichten teller… dus lijkt me geen reden om te klagen over hoge rekeningen. er zijn zat manieren om je belgedrag bij te houden. daar heb je vodafone niet voor nodig! je blijft en bent zelf eind verantwoordelijk…
Dat kan dan allemaal wel zo zijn, Vodafone doet ten eerste wel een belofte die zij na dient te komen, wat dus niet is gebeurd.
Daarnaast worden de te hoge rekeningen niet enkel veroorzaakt door het buiten de bundel bellen, maar juist door een ondoorzichtige en onjuiste facturatie. Allemaal Vodafone’s schuld dus.
Berichtentellers en gespreksduurtellers allemaal erg leuk, uiteindelijk wordt er gefactureerd volgens Vodafone’s prutteltje, dus heb je recht op inzage hierin gedurende de lopende maand. Daarnaast zijn gespreksduurtellers niet nauwkeurig doordat de eerste minuut altijd volledig in rekening wordt gebracht.
Vodafone is gewoon een arrogant rotbedrijf, en klanten zoals jullie die nergens om malen, daar houden ze van.
Lolita en Eric,
Ik snap niet wat jullie hiermee willen bereiken. Jullie (proberen) benadeelde mensen duidelijk te maken dat het de fouten van de mensen zelf zijn.
Dat gaat je helaas niet lukken, immers heeft Vodafone al erkent, oplossingen te zoeken voor de fouten die zij hebben begaan.
Dus, Eric en Lolita als jullie verder geen problemen hebben met Vodafone. Laat mensen dan ook haar/zijn problemen zelf oplossen. Simpel gezegd, bemoei je er gewoon niet mee :)!
En tot slot, Eric en Lolita wees blij dat jullie geen vergelijkbare problemen hebben, want zodra het om geld gaat, geloof me! Zullen jullie dat ook (vast) voelen!
SWAS, graag een UPDATE van de gang van zaken hoe die er nu voor staan.
Groeten!
@ Kazim
Vodafone heeft erkend dat er problemen zijn geweest met het opvragen van het tegoed. Dat klopt, dat is ook geweest. Waar SWAS over blaat is zijn verbruik mbt data verkeer. Dit tegoed is niet op te vragen via Vodafone maar word weergegeven in een programma geleverd bij de stick. Het is in dit geval dus wel de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker om de staus zelf bij te houden!
En zoals ik al eerder zei, als je meer verbruikt dan je abo toelaat, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten. Zoals eerder gezegd kun je Vodafone daar niet verantwoordelijk voor stellen. Je kunt ook je minuten bijhouden op de eigen toestel.
Maar goed ik bemoei me waar ik me mee wil bemoeien, bij mijn weten is in Nederland nog altijd vrijheid van meningsuiting van kracht, daar maak ik graag gebruik van
Maar ff concreet swas,
ik zie nog geen vermelding dat je je petitie hebt aangeboden aan vodafone
terwijl er toch duidelijk staat dat je die aanbied voor 1 november ennu das een zaterdag….
vervelend om mensen met valse hoop te lokken voor je eigen gewin.
nu snappen mensen ook misschien een beetje wie jij bent.
Maar idd iedereen zijn eigen mening toch
BAASV, Lolita,
Jullie hebben PAS echt niks te doen, als jullie:
- geen problemen hebben met Vodafone en toch hier bevinden.
- kritiek uiten op klachten waar mensen allang echt werk van hebben gemaakt.
Ik zou zeggen, neem nog een abbo van Vodafone ;)! of blijf gewoon kritiek uiten.. misschien krijg je er 1 gratis van Vodafone!
Ik geef meteen eerlijk toe, ik heb niets te doen!
:)
Vandaar dat ik hier rondhang, zoals de meeste mensen hier
Enne ik heb al een Vodafone Abo waar ik heel erg tevreden mee ben, nooit geen problemen en nooit geen klachten!
Kazim jij zegt dit :
Dus, Eric en Lolita als jullie verder geen problemen hebben met Vodafone. Laat mensen dan ook haar/zijn problemen zelf oplossen. Simpel gezegd, bemoei je er gewoon niet mee :)!
Zelf oplossen heb jij zelf ook nog nooit van gehoord.
Jullie worden voor de gek gehouden. Ik werk zelf bij Vodafone en ik weet dat dhr Woei deze site heeft opgericht.
Vodafone erkent geen schuld maar wil wel de klant tegemoet komen die vaak geprobeerd hebben hun saldo op te vragen en niet lukte zoals eerder werdt aangegeven, kunnenop deze diensten geen rechten worden verleend zie ook wetboek. Dit is puur service/ coulance naar de klant toe dat vodafone financieel tegemoet komt.
David: daar komt nog bij : aantoonbaar foutieve facturen (extreem hoog) , geen enkele maar dan ook geen enkele reactie op schriftelijke klachten tot op heden, alleen maar aanmaningen, blokkeren/ontbinden abonnement/overeenkomst, registratie bij Preventel, en tenslotte Intra Justitia.
Naar mijn oordeel is dat geen service laat staan coulance, en daar heeft onder andere de Geschillencommissie Telecom een aantal interessante uitspraken over gedaan.
In het forum van TROS Radar is te lezen dat Vodafone een afdeling opent voor het afhandelen van te hoge facturen ?!
De klachten over te hoge facturen zijn namelijk legio (zie het forum)
een forum wordt geopend door een persoon,en niet door vodafone.
Lweuk zo’n petitie
is er dan ook taart dan kom ik ook hahahah
Kansloos!!!!!
Diensten als myvodafone.nl zijn vrijblijvend en worden in de voorwaarde aangegeven als diensten waar GEEN rechten aan kunnen worden ontleend.
Deze man is gefrustreerd en zal nooit zn gelijk halen. TRIEST!!!!!!
STOP VODAFONE!!!
ook ik heb problemen met hun. kreeg een brief in mei dat mijn factuur 1 maand vertraging zou hebben ik dacht oke kan gebeuren. krijg de rekening binnen met een een bedrag erop van 320 euro!!! ik betaal al jaren 41 euro!!! natuurlijk gebeld naar vodafone, ze gaven fout toe, ze gingen een herberekening doen en het antwoord terugkoppelen naar mij. week ging voorbij Ik gebeld, waren ze nog bezig. krijg weer de belofte dat ze mij bellen als ze eruit zijn. 2 weken wachten weer geen terugkoppeling ik weer bellen en krijg nou te horen dat ik moet betalen anders sluiten ze mij af!!! ik kon niet geloven wat ik hoorde! al die beloftes NOOIT 1tje nageleefd!!!!! maar wel mij af willen sluiten als ik niet betaal!!! maak het ff mooi K*T VODAFONE! niemand weet ergens van natuurlijk het is allemaal mijn schuld want ik wist dat ik moest betalen(nooit geweten hoeveel, want dat moest ik nog horen) anders volgt blokkering. Allemaal heel leuk om te horen :s :S Ik geef aan de ze bezig zijn met een herberekening en dat ik een terugkoppeling nog moet krijgen. Medewerker vertelt letterlijk: in het systeem zie ik niks staan maar u moet over 3 dagen betalen anders volgt blokkade! dit bewijst maar dat vf hun afspraken nooit nakomen!!!!! ook echt NOOIT!! ze willen nu een flink bedrag van mij hebben en ik ben afgesloten wat toch niet mijn schuld is? je staat volkomen machteloos…… ik moet nou boeten voor een fout wat hun schuld is, hadden hun de rekeningen fatsoenlijk verzorgd(zoals het hoort) dan was ik nog steeds een trouwe klant geweest. jammer genoeg heb ik mijn abbonoment pas verlengd met een jaar, ging liever meteen weg bij deze oplichters!!!!!!!!!!!!!
@eric
Er zijn ook legio klachten in 1 keer iedereen die nu DENKT dat er maar 1 cent verkeerd is verrekend gaat nu janken echt triets:p
@ eric
Iedereen gaat nu zeuren als ze maar denken dat er 1 euro cent fout is verrekend….
daarom zijn het er zoveel;)
hoog verbruik is eigen schuld.
worden geen rechten ontleend aan servies als myvodafone.nl etc
dus…
Kansloze idioten…ga jullie tijd besteden met werken en niet met deze onzin dan kun je ook je rekening betalen.
Vodafone is allang blij dat ze van jullie verlost zijn, dus ga KPN maar vervelen. Die zullen je er ook wel zelf uitgooien!!!!!!!! SUKKELTJES
Foei J!!! Wat een mattie
Ik heb het volgende relaas:
Mij werd gezegd dat ik een toestel had gewonnen.
Dat is o.k. daar is niets mis mee,
en ik heb abonnement korting waardoor ik een abonnement geld van 13,75euro per maand zou betalen.
Er is (ik moet het nog optellen) elke maand een te hoog geld bedrag af getrokken van mijn bankrekening en ik vind dat onterecht omdat ik er niet voor gebeld heb Ik zou gemiddeld 250 minuten kunnen bellen voor deze 13,75 euro en nou trekken ze te hoge bedragen van mijn bankrekening af.
Verder krijg je heel moeilijk contact met vodafone als ze onraad bespeuren wordt je in de wacht gezet en het duurt tijden voor je contact hebt. Ik heb tig keer naar vodafone gebeld voor uitsluitsel van hun verkeerde gedrag, maar ze zijn alleen maar op je geld uit en hebben trucks.
vandaag pas kreeg ik een dame aan de telefoon die zei (nadat ik hun onterechte geld afboekingen heb geblokkeerd)
dat ik bijna 170euro verschuldigd zou zijn over de maanden dat er geen service is geweest en ik daarvoor in mijn vakantie waar ik niet mijn toestel gebruikt heb fictieve rekeningen bedragen moet gaan betalen.
Ik weet zeker dat ik niet deze belminuten heb veroorzaakt en ik wens geen verdere narigheid of dreigingen met rekeningen van vodafone te hebben.
ik heb al verschrikkelijke toestanden meegemaakt en ik vind dat Ik een lucky life moet kunnen hebben.
Ik vind in het geval vodafone dat er solidariteit moet zijn,er mogen geen niet gemaakte belminuten op een ficiteve rekening staan en er mag niet meer dan het abonnements geld betaald worden. Ook moet vodafone eerlijk te berieken zijn dus niet alleen als er geld te halen is maar ook als vodafone verkeerd bezig is.
Ik was een keer van plan om bij vodafone een abbo te nemen.
met gratis telefoon etc etc.
dus gebeld dat kik die aanbieding wel zag zitten maar later toch weer heen gebelt dat ik het toch niet wou.
de vrouw aan de lijn zegt tegen me prima hierbij zorg ik dat het niet doorgaat,
en de telefoon als die kwam terug kon sturen.
prima dacht ik opgelost…
maar helaas kreeg ik de maand erop toch een brief van vodafone
dat ik achterliep met het betalen van mijn abbo(die ik afgezegd had)
het ging zo ver dat ik nu dus intrum justitia moet betalen
voor een abbo die ik never nooit gehad heb.
ik kan weliswaar veel hebben maar dit gaat me ver boven de pet..
you have a great blog, i bookmarked it so i can get back fast and often, good luck.