Stop VodafoneVodafone beltegoed
door admin geplaatst op Friday 22nd August 2008Vodafone beltegoed
Hieronder volgt een compilatie van boodschappen over het Vodafone beltegoed die de aanmeldingen voor de gezamenlijke claim tegen Vodafone vergezellen.
1. Mijn dochter en ik ondervinden ook sinds maanden verhindering inzage van het vodafone beltegoed. Dit resulteert elke maand opnieuw in torenhoge rekeningen. Een aangetekende brief aan vodafone heeft niks opgeleverd. Hun “verweer” is dat inzage in het Vodafone beltegoed niet in de algemene voorwaarden is opgenomen en zij derhalve niet verplicht zijn om de actuele standen door te geven. Echter, het beltegoed dat de afgelopen maanden via my vodafone te zien was, was niet alleen niet actueel maar ook onjuist. De bedragen van het beltegoed fluctureerden van een stevig tegoed op de ene dag, naar een behoorlijk negatief saldo een dag erna.
2. Ook mijn rekening is elke maand hoger geworden doordat het Vodafone beltegoed niet meer ingezien kan worden.
3. Ik heb ook aardige hinder ondervonden van deze storing binnen vodafone.
Zo kan ik al sinds 10/05 mijn beltegoed niet via sms noch via Internet opvragen.
4. Hallo, ik wil graag meedoen aan de claim.
Ik heb uit nood mijn abonnement moeten verhogen, omdat ik het vodafone beltegoed niet kon zien.
5. Ik heb 2 telefoonnummers van vodafone. Beide problemen ondervonden met het opvragen van vodafone beltegoed. En vaak eroverheen gegaan.
6. Graag wil ik deelnemen aan de actie, want doordat ik mijn vodafone beltegoed niet kan zien, heb ik een flinke rekening gekregen en kan zelfs op dit moment niet zien waar het bedrag vandaan komt, omdat ik mijn rekeningoverzicht niet kan openen.
7. Op zich was ik tevreden over Vodafone, maar doordat ik geen inzage had in mijn beltegoed heb ik inmiddels toch ook wel wat hogere rekeningen gekregen. Het is superirritant dat dit gebeurd.
8. Bij deze mijn gegevens die nodig zijn voor deze claim verhindering van inzage in het Vodafone beltegoed.
Mocht ik iets anders kunnen doen, hoor ik het graag.
9. Ik heb tijdelijk mijn klantnummer niet bij de hand, maar kan u deze vanavond toezenden.
Ik wil me aansluiten bij de actiegroep, omdat ik mijn Vodafone beltegoed ook niet kan inzien.
10. Behalve over het vodafone beltegoed nog klachten over verlenging abonnement en daarbij het eenzijdig door Vodafone wijzigen van de voorwaarden + de tenaamstelling op een 10 jaar geleden (!) overleden familielid.
11. Ook ik ben een gedupeerde klant doordat ik mijn Vodafone beltegoed niet kan inzien.
12. Ook ik ervaar opeens meer bij betaling dan nodig is omdat ik geen overzicht heb in mijn vodafone beltegoed.
13. Graag sluit ik me aan bij de gezamenlijke claim aan Vodafone betreffende het niet nakomen van de verplichtingen zoals het inloggen op my vodafone en het geven van inzicht in recente beltegoeden.
14. Ik heb het contract inmiddels zelf al opgezegt. Ik kan nu nog steeds niet zien hoeveel vodafone beltegoed ik heb. Zo ga ik behoorlijk over mijn bundel heen.
15. Ik heb 2 weken geleden al een klacht ingediend, deze is nu in behandeling. Buiten het feit dat het vodafone beltegoed niet zichtbaar is/was, is er mij in mei al een compensatie toegezegd via de klantenservice. Toen ik twee weken geleden contact opnam met de klantenservice ontkende ze dit lange tijd. Na lang aandringen gaven ze toe dat ze dit hadden gedaan maar dat dit door de directie is terug gedraaid!
Ook wil ik jullie nog melden dat voor de zakelijke klanten wel een compensatie wordt geregeld!
de reden: zakelijke klanten hebben een ander belgedrag. Waarom onderscheid zakelijk/particulier? Het probleem is de service niet het belgedrag!
16. Ik hoop dat hier snel wat aan gedaan wordt want ik sta nu volgens vodafone € 51,64 buiten me bundel terwijl als ik mijn beltegoed kon inzien dit nooit gebeurt zou zijn in iederegeval niet zoveel.
17. Ik heb ook al een brief gestuurd, en deze hebben ze met de standaard reden ( het is een extra dienst, dus geen vergoeding) afgewezen.
18. Prima actie, ik heb toen der tijd bewust gekozen voor vodafone en niet voor telfort omdat via telfort geen controle op het beltegoed is. Daarnaast zijn mijn rekeningen met afgelopen maand als toppunt behoorlijk de pan uitgerezen. de afgesproken dienst is mij de afgelopen maanden niet aangeboden. slechte zaak…zeker voor mijn portemonne.
19. Blij dat er mee mensen zijn met die probleem. Het is inderdaad zeer vervelend dat we niet kunnen zien hoeveel ons beltegoed nog bedraagt. Ik heb opeens ook dubbel zo hoge rekeningen!
20. Hierbij meld ik mij aan voor de claim die gaat beginnen tegen vodafone wegens het niet inzichtelijk hebben van het beltegoed. Ik ben overigens in zijn geheel niet te spreken over vodafone, maar dat ter zijde.
21. Sinds ik abonnee ben (drie maanden) ben ik nog niet isn staat geweest mijn vodafone beltegoed online in te zien. Wel heb ik gezien dat er door Vodafone beduidend meer is afgeschreven dan de het beoogde maandbedrag. Ik sluit mij graag aan bij de groep van mensen die hier iets aan wil doen.
22. Bij deze mijn gegevens voor de komende Vodafone Claim, ben het helemaal spuugzat met ze.. Torenhoge rekeningen die nergens vandaan lijken te komen!
huilen huilen , als je meer belt moet je meer betalen, wel vreemd dat ik hier niet een keer lees dat het sinds 2 weken alweer opgelost is en dat iedereen netjes zijn specificatie krijgt van zijn eigen gemaakte kosten =O
Ok voor de specificaties. Niet voor inzage data- beltegoed. Dus niets opgelost. Bovendien weer “Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw.” Tot nu toe heeft My Vodafone voor mij nog niet correct gefunctioneerd.
My Vodafone is maar 1 manier om je beltegoed e.d. in te zien. Er zijn legio opties die het wel doen om hetzelfde resultaat te krijgen.
Alles werkt inmiddels prima! Sommigen mensen hebben niks beter te doen dan zeuren! Get a life!
Ik heb nog steeds geen inzage in mijn data-/beltegoed en heb van 400 medeclaimers nog steeds geen bericht dat het bij hun wel werkt. Al meer dan drie maanden! Wat je zeuren noemt.
Wat een onzin, lees gewoon de voorwaarden, en aub neem zelf ook eens wat verantwoordelijkheid op je. Ik wil niet alles goedpraten want VF heeft gewoon een KUTservice gehad afgelopen maanden, maar je kan overdrijven.. Alsjeblieft, het is eigen wel grappig maar ik dit zelfde had je net zogoed over KPN kunnen doen.
Erg triest
Waar slaan deze achterlijke reacties op? Ik kan mijn tegoed al maanden niet inzien (niet via my vodafone en ook niet via de klantenservice) en krijg geen enkele reactie op mijn klachten. Die claim is volkomen terecht!
Vanaf begin april kan ik mijn sms tegoed niet zien. Gisteren helpdesk gebeld en die vertelden mij het sms tegoed en dat dit te zien was via 1200/1/1 of via internet. Helaas alleen beltegoed te zien via internet en ook via 1200/1/1. Ik heb al meerder klachten ingediend zowel telefonisch als schriftelijk als via email. Tot op heden nog geen resultaat. In september loopt abb. af en ga nu dus het abb stopzetten. Heb geen vertrouwen meer.
Ik vind het ook zwaar irritant en mn dochter is nu steeds over haar tegoed heen omdat ze t niet goed door krijgt!
!
Goede initiatief. Beltegoed is bij Vodafone maar beperkt houdbaar. De consument moet beschermd worden tegen deze praktijken. Door de slechte dekking hebben wij niet veel verbruikt en nu door Vodafone veel euro`s kwijt. Opwaarderen met een belkaart kan alleen met 20 euro of meer. Libertel was beter.
Mijn zoon werd afgelopen woensdag afgesloten bij vodafone. Had dus gewoon zijn rekening niet op tijd betaald. Dom natuurlijk en vodafone heeft uiteraard dan het recht deze actie te ondernemen. Om snel weer aangesloten te zijn moest hij zijn rekening bij een GWK kantoor gaan betalen. Daar aangekomen moest hij 12 euro kosten betalen aan GWK. Ongeveer 1 uur later werd hij alweer aangesloten en kon hij weer bellen. Dat heeft niet lang geduurd. 13 uur later werd hij alweer afgesloten. Ik heb toen vodafone gebeld en t bleek dat er in de maand, die hij dus niet betaald had, 2 rekeningen verstuurd waren en er pas één daarvan betaald was. conclusie….weer naar GWK, weer 12 euro aan kosten betalen en t ergste is nog…..2 keer 27 euro aansluitkosten aan vodafone betalen. Ik ben t ermee eens dat mijn zoon zelf schuld is dat hij afgesloten wordt, ook ben ik t ermee eens dat vodafone daar kosten voor maakt en die betaald moeten worden. Ik ben t er echter niet mee eens dat hun een fout gemaakt hebben en er daardoor in die maand bij veel klanten 2 rekeningen binnen gekomen zijn en bij niet betalen dit dan zo opgelost wordt. De aanmaning die hier binnen is gekomen betreft maar 1 rekening, van de zogenaamde 2de rekening is geen aanmaning of sms gekomen. Aangezien hij al 3 maanden niet kan inloggen, steeds staat er dat er een fout is opgetreden, kon hij niet weten dat er 2 rekeningen waren.
Ik heb al klachten naar Vodafone gestuurd, al heb ik Vodafone Scherp pas een week. Ik kon gewoon niet zien of ik uberhaupt tegoed had, dus ik was een beetje bang om te bellen.
Op de website staat in de helptekst dat ze problemen hebben met beltegoed opvragen voor Vodafone Scherp. Het lukt mij nu, via een omweg, toch en het lijkt goed te kloppen.
Ik doe het volgende:
1. Inloggen op My Vodafone zoals gebruikelijk
2. Klik op “Complete overzicht Mijn gebruik en BloX
3. Na een paar seconden krijg je een foutmelding die zegt dat je 1200 moet bellen. Refresh de browser door op F5 te drukken. Nu wordt het beltegoed wel getoond.
Dit werkt bij mij in ieder geval elke keer. Wellicht moet je een paar keer refreshen, maar bij mij werkt het meteen bij de eerste refresh. En de cijfers kloppen. De voorlaatste keer stond ik op 173 minuten. Gisteren een minuut of 6 of 7 gebeld en vandaag sta ik op 166 minuten. Alle buiten-de-bundel-kosten staan netjes op nul.
Nou, ik hoop dat je er iets aan hebt. Laat even weten of het voor jou ook werkt.
Paul
Waar rook is is vuur, zeg ik altijd. En in dit geval vind ik het wel zeer opvallend dat er zoveel klachten over dit bedrijf zijn. Ik heb ook sinds de storingen zijn begonnen afgelopen zomer erg hoge rekeningen. Meer dan het dubbele van voorheen. Daarbij komt dat ze bij een aantal rekeningen voor deze storing een fout hadden gemaakt. Er worden dus, zo is mijn indruk, aanzienlijke fouten gemaakt en niet zo weinig ook. Ik denk dat net als met de NMa en andere controlerende instanties er een orgaan moet komen om de misstanden in de telecom branche aan de kaak te stellen. Vodavone is namelijk niet het enige probleem. Zo hebben we in het verleden World Online gehad, toen UPC, Tiscali, KPN en uiteraard Ziggo. Het is een wildgroei van organisaties waar een zekere kwaliteit vaak ver te zoeken is. Het lijkt me daarom om te beginnen erg goed om deze club eens via de media onder de loep te nemen. Bijvoorbeeld de landelijke dagbladen, tv en radio, forums etc, etc. Ik ga zelf verslag doen van mijn bevindingen bij Kassa en ga kijken welke juridische stappen mogelijk zijn. Misschien stuur ik wel een brief naar Brussel, eens kijken wat dat oplevert.
Mijn toestel is nu simlock vrij en had nog tegoed op hun kaartje van prepaid.
Dit kaartje deed ik erin om te bellen en is nog steeds geldig.
Wordt er op eens gezegd uw beltegoed is op bel 1200.(kassa)
Zij stelen zomaar opeens een dikke 9 euro.
Weet je waarom je meer moet betalen dan dat je hebt gebeld, omdat er btw bijkomt hoe meer je belt over je bundel heen hoe hoger de btw kosten.
Vodafone service is zowiezo zeer slecht!
@manuela
Hoe blond kun je zijn.
BTW is 19%
Dus per 100 euro is dat 19 euro.
Tjonge tjonge blondie
Oh en “toevallig” doet is er nu al ruim een maand weer een storing. Misschien begin maart weer goede weergave van het tegoed.
En toevallig was er in november ook een storing.
En toevallig heb ik, sinds ik sinds mei een abonnement heb bij vodafone, ZELDEN mijn tegoed goed weergegeven gehad, zonder ‘Dit is met een achterstand van 5 dagen’.
Ik vind het ronduit belachelijk, sorry.
Hier trek je in ieder geval geen klanten mee..
Ennnn toevallig, heeft vodafone hier excuses voor gemaakt, en wel in de volgende vorm:
Je kon kiezen of je 100 extra belminuten wilde, 1 maand lang, of extra smsjes.
Maarja, het vermelden deze service zou niet bijdragen aan jullie geklaag, dus doe ik het maar even.
Weet niet waar vodafone mee bezig is, maar sinds ik een maand of 4 terug een nieuw abonnement bij hun heb afgesloten,heb ik ook torenhoge rekeningen, omdat je inderdaad steeds geen beltegoed kan opvragen of inzien vanwege “een storing” .Vind dit puur machtsmisbruik op deze manier en raad dan ook iedereen af om een abonnement af te sluiten bij deze uitbuiters!!!Ben blij dat ik maar voor 1 jaar heb afgesloten en zal ook nooit en te nimmer daar weer klant worden!
Ik dacht jaren dat ik de enige was met deze eeuwig durende ellendige vodafone “storing” totdat ik net deze site zag.
Reeds 4 jaar heb ik dus 2 vodafone contracten en nog NOOIT heb ik op beide ook maar 1 keer mijn tegoed normaal kunnen inzien in al die tijd.
Ik krijg wel torenhoge rekeningen elke maand 250 euro+ terwijl ik eigenlijk een 25 euro abbo heb waar ik naar mijn idee weinig mee bel.
De klootzakken van Vodafone overigens die hier lopen te beweren dat e.e.a. allemaal gezeur is moeten aub gauw ophouden daarmee.
Dit is helemaal geen gezeur.
Deze problemen moeten echt pzsm worden opgelost of ik ga over stappen op een andere aanbieder.
Wat een vuil smerig tering kutbedrijf is vodafone.
Klanten interesseren hun helemaal niets.
Alle grote bedrijven in NL hanteren dit soort smerige praktijken en eigenlijk dient onze overheid ons ertegen te beschermen.
Helaas hebben die het te druk met regeltjes verzinnen TEGEN de burger.
Daarom bij deze: VODAFONE… FUCK YOU MOTHERFOCKERS!
Zoek vanaf morgen maar een andere idioot die jullie salaris gaat betalen.
ADMIN: Ja Rick, dit is precies de reden waarom ik deze website ben gestart. Ze blijven beloven terwijl ik de hoge rekeningen blijf ontvangen. Ver-schrik-ke-lijk!
Update:
Zelfs de website waar naar wordt verwezen ligt er uit…
“Er is een fout opgetreden. Probeer het opnieuw, of neem contact op met Vodafone Klantenservice: 1200″
Verders zeeeeeeer lange wachttijden bij klantenservice, 25 min.
Antwoord vodafone: die service berhoort niet tot de contractuele verplichtingen…
Kunt u mij doorverbinden met afd. opzeggingen?
Nee.
Nogmaals gebeld en afd. aan telefoon gekregen: 3 maanden opzegtermijn.
Zit ik dus nog steeds lang aan deze prutsfirma vast.
Rede van opzeggen interesseerde ze ook al helemaal niet.
Geen bedankje, helemaal niks.
Zoek nu alleen nog een aanbieder die wel deugdelijke service levert, weet iemand die? (behalve kpn)
.
P.s. Vodafone beloog me (en andere klanten) ook al ruim een jaar over een “storing” in een zendmast. deze mast verbrak alle gespekken die daarover verliepen steeds na korte tijd.
Vodafone bleef maar beweren dat het probleem mijn telefoon was.
Dit terwijl mijn partners telefoontjes ook steeds verbraken… Na tientallen klachten van mij kreeg uiteindelijk per ongeluk een medewerker die dacht dat ik bij vodafone werkte en hij vertelde me de werkelijke rede, nl. dat er wat er met die specifieke mast niet goed was en ze het onderdeel na een jaar maar eens gingen bestellen…..
Ik ben er i.i.g. klaar mee.
Opzeggen is het enige dat werkt.
ik heb net gezien dat ze van mijn rekening hebben afgeschreven en behoorlijk bedrag terwijl heb ik min telefoon nauwelijks gebruikt sinds dat ik ben terug van vakantie ,,ik heb gevoel dat ze echt misbruik maken als je in buiteland bent geweest…ik ben op vakantie geweest in periode van 22.07 tm 2208 en daar voor heb ik rekening gekregen en ik dach ok… maar maand later krijg ik de zelfde bedrag terwijl ik heb telefoon niet gebruikt.. wie kan ons beschermen en helpen ….
ook ik heb het probleem dat als ik mijn belminuut opvraag dat ik dat dan niet krijg. ik krijg al ruim twee jaar smsjes terug met daarin het volgende:
door een technidche storing kunnen wij u momenteel geen status sturen. probeer het later nog eens…
Nou dat probeer ik dus al ruim twee jaar.. En ben dan ook al die tijd bezig geweest met klanteserves. krijg steeds te horen, binnen tien dagen is het probleem opgelost.. u word binnen tien dagen terug gebeld.. nou ze moeten nog bellen.
Mijn laatste rekening was over de 200 euro, is toch niet normaal??
en dan gewoon pardoes afgesloten wordne zonder dat het probleem is opgelost. Zo kan ik het ook. Denk dat ik ook maar een abonnementenlijn ga oprichten, makkelijk verdienen toch???
Mijn abonnement is bijna op zijn eind.. Denk er ook hard over na om mijn beide abonnementen op te zeggen. heb geen zin om weer twee jaar te moeten bellen etc…
Heb eigenlijk nooit problemen gehad. Pas de laatste twee jaar.
denk dat er veel medewerkers van vodafone het zelf niet eens meer weten. Zo hadden wij vorig jaar een nota overgemaak wat nooit is aangekomen.. ben daar ook nog steeds mee bezig. Ben toen ook ruim een half jaar afgesloten geweest, wardoor ik veel inkomsten heb verloren.
Die jaren daar voor heb ik nooit problemen gehad, altijd goede servese.. maar de laatste twee jaar is het erg belabberd.
Ik wacht nu al een maand op een telefoontje van vodafone. heb een ander telefoonr doorgegeven waarop ze mij zouden terug bellen… Er werd nog gezegt dat ik die week daarop maar terug moest bellen. Die week ging ik dus op vakantie en was echt niet van plan om mijn foon mee te nemen. Ik had namelijk al gelezen dat er veel mensen van vakantie terug komen met toren hoge rekeningen.. Daar had ik dus geen trek in. Nou na de vakantie is mijn foon dus weer afgelsoten, omdat ik mijn nota niet heb betaald. Had duidelijk gezegt dat als het niet opgelost zou worden dat ik dan niet meer zou betalen. En dat terug bellen… nou denk niet dat dat gaat gebeuren, heb nog 3 dagen te gaan…..
Kan die reklame van vodafone niet meer horen of zien……..
Vodafone zijn ordinaire dieven. Laat jullie niet afschepen of intimideren door het bedrijf.
Wanneer je zeker bent dat de hoge facturen niet aan jezelf te wijten zijn. Stop gewoon met betalen en laat je telefoon blokkeren. Laat het maar op een rechtzaak aankomen. En vraag de rechter om een onafhankelijke telecommunicatie expert om vast te stellen waar de hoge bedragen vandaan komen en wie dit heeft geactiveerd.
Wat een typisch nederlands geklaag weer. Als je de voorwaarden leest weet je precies hoe en wat. Ik zit al jaren bij Vodafone en heb nooit problemen gehad. Duur zijn we wel maar dat wist ik al voordat ik de dienst afnam. Als je goedkoop de zwerver wilt uithangen moet je lekker naar tele2 gaan. Geen telefonische helpdesk. nix! lekker zuinig. Want zo ben je…
Alle kosten staan keurig gespecificeerd in een overzicht EX BTW. Onderaan komt de btw en weet je wat het kost.
P.S. Deze website kost je een paar tientjes per jaar… Weg gegooid geld! Ga lekker bellen van dat geld.
Als je een abonnement wil nemen die een JUISTE weergave geeft van het verbruikte beltegoed, dus dat je op de hoogte wilt blijven van je verbruik; GA NIET BIJ BEN!!!! Ik heb bij dié ****s het zelfde als jullie soms hier; het klopt noooooit!
En heb bestelling geplaatst voor vodafone bij THYPHONE, maar die is ookniet echt geweldig; overzetten van BEN naar VODAFONE gaat daar ook fout
ik zal kijken of ik hetbeter tref dan jullie…
sterkte nog mensen!