Stop Vodafone

We gaan gelijk door met deel 2. Deze verhalen kunnen niet worden opgelost met een weekendje gratis SMSen. Hier moet een rechter aan te pas komen om de oplichterij te stoppen!

Als voorbeeld, het zielige verhaal van “ongevraagde SMS diensten”, die Vodafone zogenaamd niet kan stopzetten. Maar owee als je je rekening betaald, dan zetten ze alles stop!

“Op bepaald moment ontdekken we dat ons beltegoed snel opraakt en dat we steeds moeten opwaarderen. Gebleken is dat van ons beltegoed geld werd gebruikt voor een SMS-dienst, die wordt verricht door “Artiq Mobile”, voor ons volledig onbekend. Beweerd wordt nu dat wij ons zelf voor deze dienst hebben aangemeld. Men meent dat te kunnen aantonen met een volledig duistere constructie.
Uiteraard volledig uit de lucht gegrepen. Voor wie kan het aannemelijk klinkt dat wij ons zelf aanmelden om van ons aan Vodafone betaalde beltegoed geld te laten aftappen. De mobiele telefoon wordt uitsluitend door mijn vrouw gebruikt en er wordt ons op geen enkele manier een dienst bewezen. Blijkbaar is men erin geslaagd om een bepaalde handeling langs een geconstrueerde weg te vertalen in een aanmelding, met het oog op winstbejag.

Serieus contact met Vodafone is niet mogelijk. Stuit steeds op reacties van “klantenservice” met één oogmerk “de boot afhouden”. Door Vodafone is gemeld dat sinds de gefingeerde aanmelding 35 x €4.50 = €157.50 voor de zogenaamde SMS-dienst op ons beltegoed is gekort. Inmiddels is de zogenaamde aanmelding door Artiq Mobile ongedaan gemaakt en is een kleine vergoeding aangeboden.

Ik eis volledige terugbetaling en garantie dat mij dat morgen niet weer kan overkomen. Via internet blijkt dat Artiq Mobile al eerder wegens een dergelijke gedrag is aangeklaagd. Vodafone kan een klacht indienen bij de Commissie Handhaving Gedragscode , maar blijkt daar om een duistere reden niet toe bereid (alleen telefoonproviders kunnen klachten indienen). Ik meen derhalve dat zowel Vodafone als Artiq Mobile bijzonder hard duidelijk moet worden gemaakt dat we hier in Nederland leven en niet in een of andere bananenrepubliek waar zulk gedrag nog mogelijk kan zijn. ” - Anoniem

Lees verder:

“Ik heb van vodafone een toestel gewonnen en een korting op een abonnement van €13,75 voor dit bedrag heb je plusminus 270 belminuten -Ik heb een prepay toestel en een vaste aansluiting voor mijn bellen- Ik heb haast geen belminuten verricht met dit abonnement toestel maar er werd wel te hoge geld bedragen van mijn bankrekening nummer afgeschreven en Ik kreeg geen inzage in de specificatie van deze belminuten Ik heb met veel moeite 1 specificatie van een maand gehad waar niets van klopt Ik heb juist echt zeg maar gewoon geen bellen verricht op dit abonnement toestel en de specificatie klopt echt niet het zijn vreemde telefoonnummers waar ik nog nooit naartoe heb gebeld - verder werd Ik telkens als Ik contakt wou met v. naar een ander telefoonnummer verwezen waar geen reactie op kwam of de hoorn werd op de haak gelegd ook werd er verwezen naar de website voor nader contakt maar dit nadere contakt kan alleen maar als er een sms bericht gelezen kon worden en aangezien V. de service heeft stopgezet, omdat ik niet tolereer dat er zonder voegen van mijn banknummer wordt afgeschreven is voor vodafone de blokkering ingezet op advies van de bank (die heel veel klachten over v. hebben) Ik kon dus niet de belstatus zien i.v.m. het stop zetten van de service Ik kreeg geen rekening geen specificatie en er werd zonder mijn toestemming geld afgeboekt - Ik wens echt geen verdere narigheid met vodafone echt niet. STOP VODAFONE!!” - Winner

Wederom een geval van BKR registratie door Vodafone. Volgens mij maken ze er een sport van. Hoe dank ook, succes llluppens.

“Ik had vodafone gemachtigd om maandelijks het bedrag van mijn rekening af te schrijven, dit gebeurde pas na 3 maanden, hierdoor kon het bedrag niet van mijn rekening afgeschreven worden (was te hoog!). Ik heb moeten wachten op vakantiegeld waardoor ik nu een BKR heb. En zo heb ik nog wel een aantal klachten. Vaak hoge kosten voor dataverkeer zonder dat ik kan achterhalen wat het was!” - llluppens

We verwelkomen Maikel, waar Vodafone meer trucs uithaalt dan Hans Klok en Hans Kazan te samen:

“Onlangs heb ik mijn vodafone contract opgezegd (loopt af in maart 2010). netjes volgens de officiele formulieren heb ik deze formaliteit voltooid. Na ongeveer 1 week kreeg ik netjes een brief van vodafone thuis gestuurd waarin mij werd mede gedeeld dat mijn contract inderdaad opgezegd is.
Op zaterdag 5 december 2009 tref ik in mijn mailbox een mail aan van Vodafone, ik zou een nieuw contract hebben afgesloten bij Vodafone! Na hier ontzettend kwaad over geworden te zijn heb ik op maandag contact opgenomen met vodafone, inderdaad het was een foutje van vodafone en men zou mij een brief opsturen waarin dit medegedeeld zou worden. Echter wat schetst mijn verbazing: op 10 december ontvang ik een brief, dat de annulering van mijn opzegging geanuleerd is. Meteen weer een belletje gedaan, hierin werd mij mede gedeeld dat ik een brief met annulering gezonden zou hebben aan vodafone, op de vraag of men mij deze brief konden toesturen, werd mij mede gedeeld, dat ze bang waren dat dit onmogelijk was (lijkt mij inderdaad ook logisch, aangezien er geen brief bij vodafone te vinden is).

Al met al ben ik ondertussen goed pissig en hoop ik snel onder mijn contract uit te kunnen komen!
Onder het mom van samen staan we sterk, wil ik dan ook graag bij jullie organisatie aanhaken.” - Maikel

Filed under: Klachten dossier