Stop Vodafone

Klanten bij T-mobile krijgen na onderhoud aan het belstatus systeem deze week weer inzicht in het belverbruik:

“Klanten van T-Mobile krijgen in de loop van deze week hun factuur en kunnen dan ook weer via internet hun belstatus opvragen. Dat zegt de provider tegen Tweakers.net. Onderhoud aan de servers duurt al bijna de hele maand.

T-Mobile kondigde aan dat begin deze maand onderhoud gepleegd zou worden aan de servers waarop onder meer de abonnementen-administratie wordt bijgehouden. Het onderhoud zou op 7 juli zijn afgerond, maar is inmiddels meer dan drie weken uitgelopen. Ook zijn de facturen niet op de datum verzonden zoals dat normaal het geval zou zijn.

Het onderhoud behelst onder meer een update van het abonnementensysteem. “Door de overname van Orange kregen we ineens dubbel zoveel klanten”, zegt woordvoerster Priscilla Tomasoa tegen Tweakers.net. “De Orange-systemen voor het bijhouden van de klantenadministratie draaien nu nog naast die van T-Mobile. Na dit onderhoud zal de capaciteit van de servers zijn uitgebreid.” De Orange-systemen worden overigens niet direct uitgezet, ze draaien nog een tijdje door.”

En dan te weten dat wij Vodafone klanten nog steeds geen inzicht hebben in onze belstatus. T-mobile kondigde het netjes aan en komt de belofte na. Volgende kunnen t-mobile klanten hun belstatus weer inzien. Vodafone, neem een voorbeeld aan T-mobile! Want het onderstaande is nog steeds bij ons (Vodafone gedupeerde) het geval:

“De uitval zorgt ervoor dat niemand kan zien hoeveel minuten van een belbundel er nog over zijn. Klanten zullen volgens Tomasoa naast de terugkeer van de normale gang van zaken niets merken van verbeteringen nadat het onderhoud is afgerond. “De verbeteringen zullen we vooral intern merken, voor klanten verandert er niets.” De belstatus moet deze week weer beschikbaar zijn, facturen zullen als het goed is dan ook worden verstuurd.”

Overstappen naar T-mobile voor echte klantenservice en inzicht in je belstatus.

Filed under: swas gezamenlijke claim