Stop VodafoneAanleiding SWAS Gezamenlijke Claim
door admin geplaatst op Thursday 24th July 2008Vodafone Praktijken: Aanleiding SWAS Gezamenlijke Claim
Quote van vodafone.nl: ” Je hebt altijd online inzicht in je verbruik.”
Vodafone.nl promotie dd. 05/08/2008
Vodafone weigert ons echter al sinds de maand mei inzage in dataverbruik/tegoed van mobiel telefoneren/internetten, waardoor het vrijwel onmogelijk is om binnen de bundel te blijven. Bij het opvragen ontvangen we al maandenlang allerlei boodschappen met dezelfde strekking.
Vodafone.nl boodschap dd. 05/08/2008: technische problemen
Wel stuurt Vodafone ons ongespecificeerde en doorgaans hogere nota’s dan gebruikelijk.
Vodafone factuur april 2008
Vodafone factuur mei 2008
Velen van ons betwijfelen of de nota’s kloppen, maar doordat inzage in de factuur eveneens geweigerd wordt, valt dit niet te controleren. Ik quote wederom van de Vodafone site: Deze dienst is momenteel niet beschikbaar.
Al dat controleren en trachten binnen de bundel te blijven via mobiel internet/telefoon abonnement kost ons overigens niet niks en verdwijnt in mijn geval ook nog eens onterecht in de Vodafone spaarpot.
Tot dusver heeft klagen via de gebruikelijke kanalen ons niet geholpen, want Vodafone weigert de op deze onbehoorlijke wijze gedupeerde klanten te compenseren of anderszins tegemoet te komen. Kortom, we worden door de Vodafone Klantenservice zonder respect behandeld.
De oplossing
Via de Stop Vodafone campagne mobiliseer ik als SWAS andere ontevreden (lees opgelichte) Vodafone klanten om een gezamenlijke rechtszaak tegen Vodafone te beginnen.
Onze eis
Teruggave van alle onterecht afgeschreven gelden en de optie om het contract per direct te ontbinden met terugwerkende kracht naar het moment dat inzage in dataverbruik onmogelijk werd.
Update 02/08/2008
Sinds enkele dagen is het weer mogelijk online je factuur op te vragen.
Update 03/08/2008
Vandaag kan ik niet eens bij MyVodafone inloggen.
MyVodafone Login Server Error 03/08/2008
Update 6/10/2008
Ik heb nog steeds geen inzicht in verbruik via MyVodafone. Heb echter ontdekt dat de verbruiksmeter ergens in september weer is gaan functioneren.
Hallo
Ik heb me net aangemaild voor de claim, ik hoop dat alles goed is gegaan, ik wil me hier namelijk graag bij aansluiten
MVG
Leonie van Dijk
Zo, ook het bericht naar Vodafone is onderweg
Ik heb je gegevens ontvangen Leonie.
Ook ik heb me aangemeld omdat ik me genaaid voel door Vodafone.
ik heb me ook net aangemeld..!
oplichters!!
Ik heb me ook aangemeld en de procedure op de website van vodafone gevolgt als omschreven op deze website. Ook heb ik het incasso buro te verstaan gegeven naar de kantonrechter te gaan. Vodafone wenst niet te communiceren sinds enkele maanden, dus ik wacht het wel af…
BJ
Kan iemand mij uitleggen waar dit over gaat ?
Ik kwam per toeval op deze site.
Zojuist een opgave van mijn vebruik (1200) opgevraagd.
Deze ook gekregen, maar het valt mij op dat je regelmatig een voorbehoud vermeld ziet “ivm werkzaamheden de informatie niet actueel is” o.i.d.
Hieraan begin ik me steeds meer te ergeren. Zijn ze dan altijd bezig met werkzaamheden ? Kan het niet zo ingesteld worden dat je er zo weinig mogelijk last van hebt ?
Ik zit er hard over te denken om aan het einde van mijn contractperiode in zee te gaan met een andere provider.
Wat betekent SWAS eigelijk? Of is dit heel dom? En over die claim, hoe gaan we die bewerkstelligen?
Ik lees het graag!
Kan iemand vertellen wat SWAS betekent ?
En Bram, volgens mij bestaan er geen domme vragen.
SWAS zijn mijn initialen. Dit acroniem heb ik vanaf het begin van mijn openbare aanklacht naar Vodafone gebruikt als mijn alias. Dientengevolge ben ik het gaan gebruiken om de gezamenlijke claim mee te identificeren en blijkbaar is het een goede keuze geweest, want deze site wordt regelmatig via zoekmachines gevonden met swas in de zoekterm.
Onze werkwijze:
Ik ga me ook aansluiten. Ik heb in Juli mijn factuur ontvangen van 180 euro, terwijl ik normaal gesproken rond de 90 a 100 euro betaal. Ik weet nu al dat mijn factuur niet klopt. Vodafone nooit aan beginnen.
Ik doe mee, ik heb dan geen hoge rekeningen tot nu toe, maar ik durf simpelweg mijn bundel niet te gebruiken omdat ik bang ben eroverheen te gaan en totaal geen inzage heb.
Mijn vriendin heeft wel hoge rekeningen, van de week ga ik samen met haar, haar ook opgeven op deze gezamenlijke claim tegen vodafone.
Petje af voor SWAS.
Ik doe om dezelfde reden als Edwin mee. Ik gebruik het gewoon veel minder dan ik zou willen. Puur omdat ik ‘bang’ ben dat ik over mijn limiet heen ga.
Ook voor mij geldt… zie Edwin. Die oplichters van Vodafone, niet normaal! Ik ben er gelukkig vanaf november vanaf, want dan houdt mijn contract op. het is gewoon te schofterig voor woorden.
Complimenten voor dit initiatief.
Gister aangemeld en vandaag bericht van Vodafone.
Uitgebreide excuus reactie. Heb mijn verhaal uitgelegd, benieuwd wat er nu gereageerd gaat worden.
Hou jullie op de hoogte!
Wat moet ik hiermee????!!!!!!!??????!!!!!!
Dit is de tweede rekening die u in juli ontvangt. De eerste rekening betrof
de abonnementskosten van juni en het gebruik van mei. Op deze rekening staat
het abonnement van juli en het gebruik van juni. Onze excuses voor het ongemak.
Wat moet ik hiermee????!!!!!!!??????!!!!!!
Hoe kan dit?
Ik heb een Scherp 250 abonnement, dat betekent dat ik 250 belminuten heb en kijk is wat er als Tegoed staat, 487 min over??!!
Je hebt het Scherp 250 abonnement
Tegoed: nog 487 over van 487 min.
Extra’s
(€ 0,00)
Live toegang (geen voordeel) (€ 0,00)
Mystery: Heb je geen restant belminuten van vorige maand? Daardoor zou je nu boven de 250 uit kunnen komen.
SWAS: Al eerder heb ik me aangemeld op je website en de reactie naar Vodafone gestuurd. Echter, ben ik het niet eens met je manier van corresponderen naar Vodafone. Ik snap je frustraties, die deel ik met je, maar hou het alsjeblieft proffesioneel. Heen en weer schelden zorgt er enkel voor dat je niet serieus genomen wordt.
Een claim als dit vereist een aangetekende brief en een uitgeschreven, goed onderbouwde klacht. Schrijf dit ook gewoon. Dan kom je serieus over, zo niet (naar mijn mening).
En pas vooral op met storneren van rekeningen. Mocht je in het ONgelijk worden gesteld moet je dit alsnog betalen! dan heb je 2 (of meer) rekeningen in 1 maand.
Is de klacht al officieel ingediend? Is er contact opgenomen met met officiele instanties? Zijn er mensen bij betrokken die onze rechten en plichten kunnen nagaan?
Zo bedoel ik, ik steun je klacht, maar pak het proffesioneler aan a.u.b.
I.S.: Ik scheld niet en ik ben niet verantwoordelijk voor andermans woorden. Bedankt voor je tip.
VF wijst zelf op de AV maar vergeet dat ook andere diensten van een contract uitmaken dan in de AV staat. Namelijk die uit redelijkheid en billijkheid voortvloeien. Als klant van VF mogen wij verwachten dat we redelijk up-to-date inzicht hebben in ons verbruik. Buiten dat zelfs een prepay klant dat al heeft, is het gewoon niet meer dan normaal om te zien hoe ver je bundel al is opverbruikt.
Naast dat, is er ook nog zoiets als gewekt vertrouwen. Vodafone geeft middels haar site en nu dus ook door haar klantenservice medewerkers met:
“Normaal gesproken kunt u verbruik controlleren echter door een systeemstoring is dat momenteel niet mogelijk. Onze excuses hiervoor, er wordt hard gewerkt dit te corrigeren.”
dat het normaal is dat we via My VF ons verbruik kunnen inzien. Echter door een systeemstoring (= een tekortkoming in de nakoming) kan dat wat NORMAAL GESPROKEN (=opgewekt vertrouwen, en deel van de normale dienst) niet.
Bij elk gebrek mag ik ingevolge boek 6 van het BW (titel ontbinding) mijn contract ontbinden. Vodafone mag zich eens aan de wet gaan houden, een relatie heb ik er toch niet mee.
Waarom staat er alleen dataverkeer op? Is het anders niet handiger voor u om een Zorgeloos Internet BloX € 9,50 per maand te nemen. Of gaat deze site over iets heel anders? Ikzelf heb Vodafone Prepaid dus schulden kunnen niet ontstaan
SWAS heeft een data only abonnement voor een laptop. Een Zorgeloos Internet BloX is enkel voor een mobiele telefoon, als toevoeging op een spraakabonnement (overigens maak ik wel gebruik van deze BloX).
Je beltegoed kan nu wel worden opgevraagd. In tegenstelling tot andere providers waar de gegevens die je krijgt 24 uur oud zijn, kun je nu bij vodafone je actuele tegoed opvragen. Ik heb gister zelf met de klantenservice gebeld, wie me niet gelooft moet t zelf maar even proberen. Trouwens, inzicht in je tegoed is geen plicht van vodafone. Het is service.
Ik blijf het proberen, maar ik heb nog steeds geen inzage.
Ik heb zojuist mezelf opgegeven voor de klacht…Bedankt alvast!
Mocht in de vodafonewinkel in Emmen bellen met hun telefoon naar de klantenservice(moest het personeel van de winkel ook,aldus een van de vodafone medewerkers.)Dus je raad het al bij klantenservice (al onze medewerkers zijn bezet ,probeer het later nog eens,en dan waar ik het meeste boos om wordt de verbinding wordt verbroken).Na 3 keer 12 minuten aan de telefoon,werd ik zo boos dat ik een van de medewerkers weer heb aangesproken over de SERVICE van vodafone om problemen op te lossen.
Email beantwoorden ze niet en winkelpersoneel heeft geen inzicht in je klachten.
Ik heb zo luid geroepen dat diverse mensen de winkel hebben verlaten.
Mijn raad doe hetzelfde ,weet iedereen de schijtservice van vodafone,als je je daar een abonnement laat aansmeren.
Keuze genoeg in telefoonwinkels.
Nog een aanvulling op mijn schrijven van bovenstaande wat ik graag kwijt wil.
Heb ook een abonnement bij Orange (prepaid),waar ik ook een keer een probleem had met de rekening.
Ben toen naar de Orange winkel ook in Emmen geweest,waar het personeel in de computer hun fout verbeterde,en hun excuses aanbood.
Ben toen tevreden uit de winkel gestapt.
Zo kan het dus ook.
Lijkt me ook geen pretje om in een vodafonewinkel te werken,want je smeert mensen een abonnement aan,waar ze achteraf geen service aan verlenen.
Bel maar de klantenservice voor 50 eurocent per minuut,waar zij eigelijk al bij voorbaat weten dat er toch niet opgenomen wordt en je vanzelf stopt omdat het jezelf teveel geld kost.
STOP de schurken van Vodafone,want in mijn ogen is het opzet en geven ze geen compensatie voor onnodige gemaakte kosten.
(Als) je een email terugkrijgt is het een standaard email,omdat ze er zogenaamd iets aan doen.
De SWAS claim is terecht.
om gek van te worden wat er allemaal aan de hand is mail bellen je kan het zo gek niet verzinnen het enige wat je krijgt per tel per mail per wat allemaal is we zijn ons systeem aan het veranderen sorry voor dit ongemak terwel de rekening oploopt pffffff
meld me zeker aan
Ook ik ben in de maand juli hard gepakt door Vodafone. In de tijd van 2 jaar dat ik bij Vodafone zit ben ik nog nooit meer dan 5 euro over mn abo heen gegaan. Komt de rekening van Juni binnen, ben ik ineens een dikke 40 euro over mn tegoed heen. Komt een maand later de rekening van Juli binnen, waarbij ik ook weer over mn bundel ben volgens vodafone. Echter had ik de één na laatste dag van juli mijn tegoed opgevraagd via 1200 en bleek dat ik nog meer dan 1/3de van mijn tegoed overhad!!! Klopt toch helemaal niks van, vodafone!!!
Heb ik eergisteren naar de klantenservice gebeld en die vertellen mij dat het allemaal mn eigen schuld is en dat ik gewoon te veel gebeld heb: HELEMAAL NIKS VAN WAAR!!!! Heb niet meer gebeld dan de maanden ervoor, waarbij ik binnen mijn bundel bleef!!
Nu sturen ze mij een specificatie toe. Maar even kijken wat voor belachelijke dingen ik daarop te zien krijg. Niet veel goeds, als ik het zo lezen mag….
Ik heb vandaag via vodafone een schriftelijke melding gehad, dat ze de klachtenbrief van STOPVODAFONE op 4 september jl. hebben ontvangen.
Ik kan van tijd tot tijd niet eens inloggen op MYVODAFONE, laats staan kijken naar mijn verbruik.. ook is dit niet mogelijk via de klantenservice via 1200. Ik snap er niks meer van.
Het gekke is dat ik zelfs 2 abonnementen heb lopen hier, het liefst zeg ik ze alle 2 gelijk op, maar dat is nog niet mogelijk. En voordat dit KLUS geklaard is lopen mijn abonnementen vast al af.
DUS IK ROEP VODAFONE-KLANTEN OP TOT HET NEMEN VAN HARDERE ACTIES!! Zij verlenen minder diensten, zodat WIJ er de dupe van worden en zij verantwoorden dit maar met een simpele “overgangssituatie van systemen”. HIER MOGEN WE HET NIET BIJ LATEN!
Ik heb een scherpabonnement met 75 sms-jes per maand. Het tegoed kan ik nu wel opvragen maar mijn sms-tegoed nog steeds niet. Zelfs op de factuur staat het overgebleven saldo niet. Hierdoor overschrijd ik mijn tegoed, gevolg extra kosten. Nu hoor ik van Vodafone ik dat overzicht er gewoon niet is en ook niet gaat komen: ik moet zelf mijn verstuurde sms-jes gaan tellen en een jaar lang bijhouden met subtotalen per maand…….. Je gelooft je ogen toch niet als je dit leest, Dit kan anno 2008 toch niet meer?
Ik zie deze klacht niet opgenomen in de gezamenlijke ingediende klacht, klopt dit?
@Mystery
Je spaart de niet gebelde minuten van de vorige maand op. Dat vind i kdan weer wel positief.
Ik ga me ook hierbij aansluiten. Niet vanwege het datagebruik (want die bundel heb ik niet), maar wel vanwege andere slechte ervaringen. Dit heb ik ook al gemeld op het Tros Radar forum. Ze denken de macht te hebben om louche bedragen af te schrijven, maar dat gaat zomaar niet!!!!
Ook ik sluit me aan bij de genoemde klachten, helaas is het mij volstrekt onduidelijk hoe ik aan mijn hoge rekeningen kom.. Erg jammer!
ja ik ga me ook aanmelden . heb net 3 maanden vodafone internetblox onbeperkt internet.
er is zomaar 130 euro van me rekening afgeschreven . en kan nergens zien hoe dat kan!
gebruiks kosten ( buiten tegoed ) maar dat kan helemaal niet !
ik surf alleen maar. !en d.l verder niks ook geen stream !
daarnaast heb ik zelfde abbonement bij kpn. ook met internetblox. 24 ur per dag msn aan en surf … geen extra kosten ! ( heb al 5 maanden kpn abbonnement
grrr nu lees ik dat er heel veel mensen er de dupe ervan zijn geworden !
Ik heb altijd het idee dat er geen storing is maar het bewust is zodat je over je bundel heen gaat.
Ik heb een contract getekend voor 35,- maar betaal nu 42 euro. Er is mij uitgelgd waaroom. Het geval is dat ik dus echt ben opgelicht en ze het niet willen terug draaien. Ook is het zo dat er geld wordt afgesprevenvoor data verkeer, terwijl ik gene idee heb waarvoor. Volgens de mensen in de winkel wordt dit ooit eens opgelost. Daarom wordt ik graag op de hoogte gehouden.
Evelien
Hebben jullie sukkels niets beters te doen?
Altijd maar zeuren over teveel betalen. Als je je rekening niet kunt betalen moet je niet bellen!!
MyVodafone is een extra service en geen verplichting. Blijkbaar zijn jullie te lui om het zelf in de gaten te houden.
Get a life!
Mattie!!!
Ik zeg pik wat is?!?!
Al wat van die doekoe gezien?!
Sorry hoor, maar ik vind het hele gedoe maar zielig. Een kruistocht beginnen tegen vodafone. Vodafone!! Een van de weinige corporate multinationals wat zich ook nog inzet voor goede doelen. Wereldwijd voor tienduizenden banen zorgt. Statistisch gezien de meest klantvriendelijke provider die er is. De initiatiefnemer van SWAS zal wel gewoon lekker films liggen downloaden met een instap data abonnement. En na afloop klagen dat vodafone hem niet heeft voorgelicht. Ik heb nieuws voor je loser, je bent verantwoordelijk voor je eigen daden dus ook je downloadgedrag. Waarom denken jullie dat jullie bij vodafone zo tegen een muur lopen, of bij welke provider dan ook. Antwoord: Tadaaa, jullie zijn bot, oneerlijk, asociaal, en jullie menen allemaal dat jullie de medewerkers van vodafone maar even moeten kloten, omdat jullie een hoge rekening hebben. Jullie zijn echte regelrechte losers.
Dien toch gewoon een klacht in, of beter nog, bel eens naar vodafone zonder meteen een agressieve toon op te zetten, mss zijn de mensen daar dan meer bereid om naar het probleem te luisteren. Ik had ongeveer hetzelfde probleem, heb daarop zeer vriendelijk gebeld naar vodafone, alles uitgelegd, en ze zijn me tegenmoetgekomen, terwijl ik wettelijk geen poot had om op te staan.
Dus al die zeik met vodafone zal voor 95 procent van jullie gewoon eigen schuld dikke bult zijn.
trouwens als je bij vodafone gaat lopen dreigen terwijl je geen poot hebt om op te staan. Wat verwacht je dan terug van zo’n provider. Dat ze je netjes bedanken en met een zak geld terug sturen.
Deze berichten zullen toch wel weer weggehaald worden. Dat doet meneer swasloser altijd met antwoorden die hem niet liggen.
Nogmaals, wees eens wat minder bot, agressief, asociaal, onvriendelijk, als je eens een torenhoge rekening krijgt.
Heel simpel:
Stel een MB kost 50 cent, Als jij dan 100 MB download dan weet je dus dat je daarvoor 50 euro kwijt bent. Vervolgens ga je bellen met een medewerken en scheld je hem/haar even de huid vol dat die kosten bullshit zijn. Terwijl je heel makkelijk de tarieven kan vinden op de vodafone site. En dan zijn de meeste medewerkers tegen dat schelden en vloeken bestand, omdat ze zich wel kunnen inleven in de situatie. Maar in 99% van de gevallen probeert zo’n kwade klant gewoon wraak te nemen, en dat is op die medewerker. Wordt dan persoonlijk en stuit dan op tegenstand van de medewerker waarop deze de verbinding verbreekt en de in veel gevallen “domme” klant, een hetze begint tegen vodafone en maar zoveel mogelijk schade probeert aan te richten. Gewoon fout en niet slim.
Dan nog simpeler:
Grote multinationals gaan echt niet opzettelijk klanten naaien! Er kan natuurlijk altijd wat misgaan waardoor een klant benadeeld wordt. Daar zal altijd met een multinational iets te regelen zijn. Maar sommige klanten (zoals swasnoodles) “weten” dat hun opzettelijk een poot wordt uitgedraaid en willen dus opzettelijk zo veel mogelijk schade aanrichten. Daar verschillen dit soort mensen dus in met mensen die voor een grote corporate gigant werken.
Swas types:
Bot, Asociaal, Wraakgezind, weinig vrienden.
En ja dit is allemaal de waarheid en die is ook hard hahahahaa. Ga maar weer het bericht wissen want daar ben je goed in swastie
@GANS: Bedankt voor je betoog. Je mist echter wel het gehele punt. Ik ben helemaal niet te beroerd om te betalen voor wat ik verbruik maar dan wil ik wel weten wat ik precies verbruik! Vodafone zegt dus dat ik toegang heb tot mijn exacte verbruik, maar zoals je ziet is dit dus helemaal niet het geval. Ik lette al goed op de bits en bytes, maar toch krijg ik iedere keer weer een dikke factuur van Vodafone door het (voor mijn gevoel) geschatte dataverbruik. Mijn punt: maak inzichtelijk wat ik verbruik!
DUS ALS JE JE WIL AANMELDEN VOOR SWAS, DENK TOCH GEWOON EENS GOED NA
Sinds september 2007 ben ik klant geweest bij Vodafone, ik heb dus ook veel last van de storingen gehad bij Vodafone. Ik had een abonnement van in totaal 70 euro ik had namelijk basis 50 1jaar (450 belminuten) plus 10euro onbeperkt sms en nog eens 10 euro onbeperkt internet plus uiteraard BTW, dus je kan wel zeggen dat ik een goeie klant was voor Vodafone. Ik betaalde elke maand zo’n 85 euro en de hoogste rekening was 115,- euro, ik heb uiteraard altijd netjes betaald. Die bedragen wist ik altijd wel te verklaren en keek daar nooit naar om, gewoon weg omdat het niet kon op MyVodafone omdat er altijd storing was en ik geen papieren rekeningen kon krijgen volgens Vodafone.De gehele looptijd heeft MyVodafone het misschien 3 keer gedaan. Maar ik dacht het is niet anders en hield mijn afschriften een beetje in de gaten maar die waren altijd rond de 80 en 1 keer 115 omdat ik op vakantie was geweest dus maakte ik me geen zorgen, alhoewel ik het wel erg asociaal vond dat ik geen specificatie kon krijgen en meerdere malen mijn beklaag heb gedaan bij Vodafone. Ik heb mijn abonnement ruim drie maanden van te voren opgezegd in Mei 2008 en ben over gegaan naar KPN Hi. Netjes alle rekeningen betaald en ben over gegaan met nummer behoud naar KPN Hi. Mijn Vodafone simkaart werd 18 augustus afgesloten en kon ik met mijn nieuwe sim bellen van KPN Hi. September 9 2008 kreeg ik nog een rekening van rond de 80 euro (uiteraard betaald) en dacht kan wel kloppen want je krijgt je rekeningen een maand later. Zonder zorgen ben ik verder gegaan met KPN Hi en alles was in orde. Totdat ik bezig ging met de financiering van mijn nieuw aan te kopen woning, en de bank mij tot mijn grote verbazing verteld dat ik een BKR notering had. Ik had geen idee waar dit vandaan kon komen. Dus heb ik meteen allerlei instanties afgebeld waar ik ooit een abonnement of iets anders had. Niemand wist van mij af. Totdat ik Vodafone klanten service aan de lijn kreeg, en de medewerkster mij doodleuk wist te vertellen dat ik nog een rekening open had staan van de maand september 2008 van 276,00 euro ??? Ik was toch afgesloten 18 augustus en overgegaan met nummer behoud????? Ik had 9 september toch een rekening betaald en in augustus heb ik mijn rekening ook netjes betaald. En afgezien van dat heb ik nooit een signaal, sms. Brief, of wat dan ook van Vodafone gehad dat ik nog iets moest betalen dus ik was met stomheid geslagen. Ook omdat ik altijd rekeningen had van 80 euro en mijn hoogste was 115euro (en voor de duidelijkheid die 276 euro was alleen de telefoon rekening nog zonder incasso kosten van 124,00 dus totaal 400 EURO!!!). Heb meteen het incasso bureau opgebeld en het verhaal uitgelegd dat ik bezig was met een hypotheek en dat ik echt niet op de hoogte was. Ik moest gewoon betalen en de BKR moest Vodafone regelen daarna zou ik pas een specificatie krijgen. Uiteraard heb ik de specificatie gevraagd na meerdere male aandringen, waar uiteindelijk 5 pagina´s van miste, alle kosten werden buiten mijn bundel gerekend en waren van 4 juli tot 18 augustus?????? daarnaast werd er geld gerekend voor data verkeer terwijl ik onbeperkt online had. De rekening klopte van geen kant en ik zit nu met een BKR terwijl Vodafone mij geen SMS of brief gestuurd heeft of laat staan bellen terwijl ze gewoon mijn nummer hebben. Maar mij lijkt het dat de rekening nergens op gebaseerd is en vraag me af of iemand een oplossing voor mij weet. Ik krijg misschien niet eens een hypoheek door deze klote fout van Vodafone. Als je belt met de klantenservice en je verhaal probeert te doen wordt je om de 2 seconden onderbroken door de medewerker van de klanten service die al helemaal geen verstand van zaken heeft en na 3 minuten gewoon de hoorn er opgooit ik heb alles geprobeerd voor opheldering bij Vodafone, briefen verstuurd, hoofdkantoor gebeld, Vodafone shop, klanten service, afdeling betalingen, webrelations (ene Antoine die gewoon geen antwoord geeft) noem maar op, niemand die wat weet en iedereen stuurt je weer naar de andere afdeling. Kan iemand mij helpen of heeft iemand hetzelfde mee gemaakt laat het me weten. Het lijkt met toch niet dat dit zomaar kan, en dat bedrijven als Vodafone hiermee wegkomen, het hele internet staat vol met deze klachten. Alsjeblieft ik ben een hardwerkende jongen van 21 nooit problemen met betalen en kon nu eindelijk een hypotheek financieren, maar door dit hele fiasco ligt alles op de klippen.
Gans…. pleur op , je lult weer namens vodafone…
Ik kan me anders geen reden bedenken waarom jij het zou moeten opnemen voor een miljoenen-bedrijf.
Zielig klootje.
Ik sluit me aan.
Vodafone ondersons doet het ook niet meer waardoor ik spook rekeningen heb ontvangen van boven de 250 euro per stuk in de afgelopen maanden. Ik kan niet meer inloggen om extra mensen toe te voegen. Ik ben nu in mijn vrijheid van bellen beperkt en er is hier sprake van een product wat niet deugd.
Ik ben er van bewust dat Vodafone een Forbes Fortune 500 bedrijf is.
Alleen ik kan het niet uitstaan dat ik als kleine consument er niks aan kan doen.
Ik heb op 16 juli 2009 een klachten brief gestuur en heb tot de dag van vandaag niks gehoord.