Stop Vodafone

Ja, u leest het goed. Vanochtend werden we weer op de feiten gedrukt door het artikel in De Pers “ontgoogle jezelf” met als duidelijk voorbeeld dat Vodafone continu in strijd is om negatieve resultaten in Google te voorkomen. Dat het “webcare” team van Vodafone erg actief bezig is blijkt wel uit onze voorgaande posts:

• Vodafone Spam #5
• Vodafone Spam #3 en #4
• Vodafone Spam #2
• Vodafone Spamt blog

Toen ik begon met de claim tegen Vodafone waren de (tegen)reacties van het Vodafone Webcare team nog meegaand en meewerkend. Toen ik toch de claim wilde doorzetten begonnen medewerkers (vast geen webcare medewerkers) hun ongezouten mening in de comments te plaatsen. Ze degradeerden zichzelf tot pubers met geen grijntje respect of medeleven. Jammer voor hen vielen ze al snel door de mand. Het reactiesysteem registreert namelijk het IP adres van de reageerder (of reaguuder). Hier viel al snel op dat alle reacties vanaf hetzelfde IP adres werden verstuurd, wat te herleiden was tot aan het Vodafone hoofdgebouw!  Zo ziet u dat Vodafone heel actief is om post van negatieve aard te voorkomen. Helaas schort het gewoon aan service, faciliteiten en nog vele andere dingen waaruit we maar 1 ding kunnen concluderen: Vodafone is waardeloos!

Doe daar maar eens wat aan Vodafone

Filed under: Vodafone complaints
7 Comments »

We wachten natuurlijk allemaal op de nieuwe Android telefoon (een telefoon met het besturingssysteem van Google), nu alleen nog exclusief verkrijgbaar bij t-Mobile. Vodafone leek daar verandering in te brengen begin februari met het nieuwsbericht dat de G2 in april verkrijgbaar zou zijn in Nederland.  Vorige week werd bekend dat het Android-toestel ‘Magic’ nog niet naar Nederland komt.

“Vodafone bepaalt momenteel wanneer het Android-toestel in welke landen te koop zal zijn. Voor één land staat al een releasedatum vast: in Groot-Brittannië is het toestel vanaf 5 mei te koop. Het toestel verschijnt ook in diverse andere landen tijdens wat Vodafone de ‘eerste golf’ van releases noemt.

“Nederland zit niet in die eerste golf”, zegt een woordvoerster van Vodafone Group, het moederbedrijf van de Nederlandse tak…” bron: tweakers.net

Erg jammer en een gemiste kans. Nog een reden om niet naar Vodafone over te stappen of mee in zee te gaan. Vodafone mist hier ook direct een kans om wel exact inzicht te geven in het dataverbruik door middel van gratis applicaties voor Android. Netcounter is zo’n applicatie die je accuraat inzicht geeft in je (volledige) dataverbruik. Vanaf dan geen verrassingen meer

Tot die tijd een passende aanbieding?

• Losse G1 (wit) @ Typhone.nl
• Gratis Tmobile G1 Android @ Phonehouse.nl
• Gratis 2x T-mobile G1 @ ICtango.nl

(more…)

Filed under: Vodafone complaints
3 Comments »

Vodafone voelt de crisis ook. Net goed natuurlijk:

De aanbieder van mobiele telefoon Vodafone heeft het salaris van alle Britse werknemers bevroren. Ook krijgen de circa tienduizend medewerkers geen bonussen meer en moet verkooppersoneel langer blijven rijden in dezelfde bedrijfsauto.

Dat meldde de Britse krant The Independent vandaag. De krant legde de hand op een e-mail van bestuurdersvoorzitter Guy Laurence, die hij verstuurde naar al het personeel. Hij sprak van een “harde beslissing om te nemen, maar wel een verantwoorde“.

Ondanks 13 miljard euro winst. Mooi he zo’n crisis, dan kun je lekker het personeel uitbuiten.

Waardoor volgend jaar weer meer winst wordt gemaakt en dan de bonussen van de directie weer hoger worden dan dit jaar.

Filed under: Vodafone complaints
7 Comments »

Indien u wilt meedoen aan de gezamenlijke rechtszaak tegen Vodafone NL vanwege verhindering inzage bel/data-tegoed, kunt u via de “doneren”-knop in de gele box hiernaast een bijdrage over te maken van minimaal €10 onder vermelding van uw Vodafone klantnr. en uw Vodafone mobiel nr.
Sympathisanten van onze zaak kunnen eveneens een (kleinere) bijdrage overmaken. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
19 Comments »

Verslag en foto’s van de aanbieding van de StopVodafone petitie

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
31 Comments »

Vodafone blijft spammen

De vodafone fans zijn weer terug van weggeweest. Verder geen commentaar van mij nodig dunkt me.

Hier volgen alle reacties tot nu toe vanaf IP-adres 62.140.134.14
(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
31 Comments »

Vodafone heeft tot nu toe alle kansen om een Stop Vodafone rechtszaak te vermijden laten liggen

Vodafone krijgt van mij (SWAS) nog een laatste kans om een rechtszaak te vermijden

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
29 Comments »

Vodafone NL biedt vergoedingen aan voor wanprestatie

Dankzij StopVodafone.com heeft Vodafone.nl eindelijk erkend dat er een wanprestatie is geleverd

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
35 Comments »

Vodafone voor de rechter slepen?

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
12 Comments »

Hulp van consumenten organisaties?

Hieronder kunt u lezen welke reacties ik van verschillende consumenten organisaties heb mogen ontvangen naar aanleiding van de aanmelding van onze gezamenlijke claim.

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
3 Comments »

Graag wil ik (SWAS) aan Vodafone publiekelijk een petitie presenteren.

Via onderstaand formulier kon u uw gegevens aan de petitie toevoegen.

Elders op deze site kunt u het verslag van de aanbieding van de petitie lezen.
(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
7 Comments »

Vodafone prepaid (aka Vodafone prepay)

Vodafone prepaid enigma

Vodafone prepaid klanten worden netjes op de hoogte gehouden van het Vodafone beltegoed waarop zij nog recht hebben. Met Vodafone prepaid toets je 1200 in en je krijgt te horen wat je prepaid tegoed is. Ik heb zelf geen Vodafone bellen abonnement, maar heb begrepen dat honderden Vodafone bellen abonnees ook via 1200 hun tegoed niet konden/kunnen opvragen. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
7 Comments »

Vodafone verklaring geschillencommissie telecommunicatie

13-9-’08: Als reactie op de boodschap van de directeur klantenservice van Vodafone, is zojuist het volgende e-mail bericht naar hem verstuurd.

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
10 Comments »

12-09-’08: boodschap van Directeur Klantenservice van Vodafone

Geen aangetekende brief. Wel een attachment bij e-mail met de volgende ongedateerde reactie:
(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
10 Comments »

Vodafone zoektermen - het belang

Mijns inziens is de kans dat Vodafone onze eisen zal inwilligen uit angst een rechtzaak te verliezen kleiner dan wanneer zij beseft dat stopvodafone’s aanwezigheid op het internet een belangrijke factor is met een aanzienlijke invloed op haar omzet. Een eventuele rechtzaak zal Vodafone minder kosten, of ze die nu wint of verliest. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
4 Comments »

Officiële Vodafone Klacht - Concept

11-9-’08: De gebruikelijke respectloze reacties van Vodafone Customer Care ontvangen.

Gisteren ontving ik een email van Vodafone.

4-9-’08: De officiële Vodafone gezamenlijke klacht is vandaag aangetekend verstuurd naar Vodafone Klantenservice t.a.v. Special Services, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht. De tekst is vrijwel identiek aan onderstaand concept.

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
49 Comments »

Vodafone Spam #3 en Vodafone Spam #4

Op www.vodafone.com/start/responsibility/consumer_issues/spam.html, Vodafone’s internationale site, beweert Vodafone dat zij haar klanten niet spamt: Vodafone does not send spam to customers.. Wat mij betreft, is deze bewering nu al zeker op vier verschillende wijzes gelogenstraft en hier volgt het relaas van twee van ze. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
2 Comments »

Officiële Vodafone Klacht

De officiële Vodafone gezamenlijke klacht is 4-9-’08 aangetekend verstuurd naar Vodafone Klantenservice t.a.v. Special Services, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht.

(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
33 Comments »

Vodafone Klantenservice

Stel je vraag aan Vodafone Klantenservice of schrijf naar Vodafone Klantenservice adres: Postbus 1500, 6201 BM Maastricht of bel Vodafone Klantenservice via telefoonnummer 1200 of via tel. nr. 06 54500100.
(more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
35 Comments »

Wegens technische problemen is de lay-out van Stop Vodafone (misschien tijdelijk) aangepast.

Filed under: swas gezamenlijke claim
12 Comments »

Vodafone abonnement afsluiten?

Een Vodafone abonnement kan eenvoudig op verschillende manieren worden afgesloten: (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
13 Comments »

Vodafone beltegoed

Hieronder volgt een compilatie van boodschappen over het Vodafone beltegoed die de aanmeldingen voor de gezamenlijke claim tegen Vodafone vergezellen. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
21 Comments »

De Vodafone methode geen inzicht in dataverbruik te geven om daarmee haar omzet te verhogen is vorig jaar al toegepast in Australië.

Zie http://forums.whirlpool.net.au/forum-replies.cfm?t=876502

Vooral de opmerking Voda offering a quota based plan without shaping, and no way to find out your current usage, thus exposing you to risk of predatory excess data fees (Voda’s hidden agenda) vind ik houtsnijdend.

Filed under: swas gezamenlijke claim
9 Comments »

Vanaf nu zijn authentieke emailadressen gewenst. Reacties zonder een authentiek emailadres kunnen zonder pardon worden verwijderd. Een en ander is

• vanwege incognito Vodafone medewerkers en andere grappenmakers
• omdat ik al genoeg bewijs heb van Vodafone’s spampraktijken
• omdat al die spam mij bandbreedte kost en ik geen inzicht in mijn dataverbruik heb

Filed under: swas gezamenlijke claim
2 Comments »

Affiliate Network Daisycon weigert advertenties aan Stop Vodafone

Teneinde de kosten van deze campagne te dekken heb ik stopvodafone.com ongeveer een week geleden aangemeld bij affiliate network Daisycon.com. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
4 Comments »

Vodafone blijft spammen

Je zou denken dat Vodafone na de post Vodafone spamt blog wel beter weet. Toch zijn er weer aanwijzingen dat Vodafone haar spampraktijken voortzet op stopvodafone.com.

Schermafbeelding van reacties vanaf IP-adres 62.140.134.14 (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
21 Comments »

Bij dezen verzoek ik sympatisanten van de SWAS gezamenlijke claim tegen Vodafone onze zoekresultaten voor vodafone termen te verbeteren door:

• Artikelen over onze campagne te plaatsen op nederlandstalige forums en blogs met een link naar http://www.stopvodafone.com/
• Artikelen over onze campagne te plaatsen op engelstalige forums en blogs met een link naar http://www.stopvodafone.com/vodafone-complaints-threaten-shares/
• Iedereen in binnen- en buitenland vragen hetzelfde te doen.

Filed under: swas gezamenlijke claim
No Comments »

Gisteren heb ik (SWAS), in de hoedanigheid van initiatiefnemer van de gezamenlijke claim via stopvodafone.com, Yvonne Koks, de zegsvrouwe van Vodafone Nederland, telefonisch benaderd met het verzoek of zij alvast kon reageren vooruitlopend op de aangekondigde gezamenlijke claim tegen Vodafone. Mevrouw Koks erkende mij als degene die via stopvodafone.com “rumoer” maakt. Haar reactie was jammer genoeg negatief. Zij wilde wel graag mijn probleem met Vodafone oplossen. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat dat niet het onderwerp van discussie is. We zullen dus moeten afwachten hoe Vodafone op onze officiële klacht gaat reageren. Zoals ik heb aangekondigd, zal ik de klacht deze maand indienen. Nog even geduld svp.

Filed under: swas gezamenlijke claim
12 Comments »

SWAS is het acroniem van een ontevreden Vodafone abonnee.

Ik ben ervan overtuigd dat nieuwsgierige mensen met een beetje doorzettingsvermogen via internet achter mijn identiteit kunnen komen, maar wat mij betreft doet die helemaal niet ter zake. Al was het WACGFvON. Ik ben iemand die door Vodafone onheus is behandeld.

Hieronder volgt van beneden naar boven de correspondentie tussen de Vodafone klantenservice en mijzelf die de aanloop vormde tot de gezamenlijke claim tegen Vodafone. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
5 Comments »

Vodafone betaalt mee aan de kosten van de swas gezamenlijke claim

Quote van Google: ” AdSense voor inhoud doorzoekt de inhoud van uw pagina’s en plaatst advertenties (u kunt kiezen uit tekst- en beeldadvertenties) die relevant zijn voor uw publiek en de inhoud van uw site. De advertenties sluiten zelfs zo goed aan dat uw lezers ze als uitermate nuttig zullen ervaren.”

Aangezien deze blog voornamelijk over Vodafone gaat, worden er dus veel advertenties van Vodafone geplaatst. Voor iedere vrijblijvende klik daarop, ontvangt Google van Vodafone een aantal eurocenten, waarvan Google er weer bij de stopvodafone.com account toevoegt.

Inderdaad uitermate nuttig!

Google is in staat bijvoorbeeld het (per ongeluk) achter elkaar klikken met een bepaalde mate van zekerheid te herkennen. Op die manier wordt voorkomen dat een adverteerder onterecht op kosten wordt gejaagd. Het blijft natuurlijk wel de bedoeling dat iedereen op een advertentie klikt. Dat is de basis van AdSense.

Filed under: swas gezamenlijke claim
3 Comments »

Vodafone Praktijken#2

Ik (SWAS) beschik over aanwijzingen dat het Vodafone Webrelations Management team de oorspronkelijke SWAS Vodafone Klachten Blog (http://vodafone-klachten.blogse.nl) spamt met fictieve personages.

Vodafone tracht hiermee verwarring en verdeling te zaaien onder de SWAS claimers. Er worden scenarios uitgevoerd waarbij een fictieve klager “geholpen” wordt door Vodafone Webrelations.
Ik heb besloten de spam niet te verwijderen, zodat in ieder geval een tipje van de sluier van het schandaal dat Vodafone heet, wordt opgelicht.

Schermafbeelding van het reactie-overzicht uit de beheer-sectie van mijn 1e Vodafone Klachten Blog (http://vodafone-klachten.blogse.nl). Het IP-adres 134.146.0.42 van Bas van Vodafone Webrelations en andere aliassen is hierop telkens rechts naast de alias en de datum te zien. (more…)

Filed under: swas gezamenlijke claim
6 Comments »

Vodafone Praktijken: Aanleiding SWAS Gezamenlijke Claim

Quote van vodafone.nl: ” Je hebt altijd online inzicht in je verbruik.”

Vodafone.nl promotie dd. 05/08/2008

Vodafone weigert ons echter al sinds de maand mei inzage in dataverbruik/tegoed van mobiel telefoneren/internetten, waardoor het vrijwel onmogelijk is om binnen de bundel te blijven. Bij het opvragen ontvangen we al maandenlang allerlei boodschappen met dezelfde strekking.

Vodafone.nl boodschap dd. 05/08/2008: technische problemen

Wel stuurt Vodafone ons ongespecificeerde en doorgaans hogere nota’s dan gebruikelijk.

Vodafone factuur april 2008

Vodafone factuur mei 2008

Velen van ons betwijfelen of de nota’s kloppen, maar doordat inzage in de factuur eveneens geweigerd wordt, valt dit niet te controleren. Ik quote wederom van de Vodafone site: Deze dienst is momenteel niet beschikbaar.

Al dat controleren en trachten binnen de bundel te blijven via mobiel internet/telefoon abonnement kost ons overigens niet niks en verdwijnt in mijn geval ook nog eens onterecht in de Vodafone spaarpot.

Tot dusver heeft klagen via de gebruikelijke kanalen ons niet geholpen, want Vodafone weigert de op deze onbehoorlijke wijze gedupeerde klanten te compenseren of anderszins tegemoet te komen. Kortom, we worden door de Vodafone Klantenservice zonder respect behandeld.

De oplossing

Via de Stop Vodafone campagne mobiliseer ik als SWAS andere ontevreden (lees opgelichte) Vodafone klanten om een gezamenlijke rechtszaak tegen Vodafone te beginnen.

Onze eis

Teruggave van alle onterecht afgeschreven gelden en de optie om het contract per direct te ontbinden met terugwerkende kracht naar het moment dat inzage in dataverbruik onmogelijk werd.

Update 02/08/2008

Sinds enkele dagen is het weer mogelijk online je factuur op te vragen.

Update 03/08/2008

Vandaag kan ik niet eens bij MyVodafone inloggen.

MyVodafone Login Server Error 03/08/2008

Update 6/10/2008

Ik heb nog steeds geen inzicht in verbruik via MyVodafone. Heb echter ontdekt dat de verbruiksmeter ergens in september weer is gaan functioneren.

Filed under: swas gezamenlijke claim
43 Comments »